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郵箱收件箱之前創建的子文件夾突然消失了，但是在網頁上登錄郵箱的時候可以看到這些消失的子文件夾，怎麼辦

郵箱收件箱之前創建的子文件夾突然消失了，還不能新建文件夾，也不能新建子文件夾，昨天建了一個子文件夾可以顯示，但是今天來看就消失了。但是在網頁上登錄郵箱的時候可以看到這些消失的子文件夾。用了一年了都沒出現這個情況。突然這樣子。

您好，

了解到您所說的有關創建郵箱文件夾的問題，

這個問題請問您當前使用的是否是係統下的郵件應用？還是Office下的Outlook組件呢？建議您先檢查下當前的網絡，更換無線網絡等等。另外您當前郵箱所使用的配置賬戶類型是什麼呢？

另外如果是係統下的郵件應用的話建議您先完全刪除當前的郵箱賬戶後嚐試下重置您的郵箱：

設置>>係統>>應用和功能>>郵件和日曆>>高級選項>>重置。

希望以上信息能夠幫助到您。

當前使用的是從電腦左下角開始裏麵的郵件，直接點開的。網絡沒有問題。使用的是139郵箱。點擊郵件後直接可以接收郵件等。但是之前的子文件夾不見了，現在新建子文件夾也不行。前幾天有試了新建子文件夾可以建，但是第二天又消失了。

去網頁上搜索139郵箱然後登陸密碼進入郵箱，可以看到這些子文件夾還在。但是登錄網頁比較麻煩，文件顯示方式等也沒有直接開始打開的清晰。

您好，

了解到您所說的有關創建郵箱文件夾的問題，

這個問題請問您當前郵箱所使用的配置賬戶類型是什麼呢？是什麼協議？IMAP、POP還是Exchange？建議您嚐試下配置其他郵箱賬戶新建文件夾查看下是否能夠保存，

另外如果是係統下的郵件應用的話建議您先完全刪除當前的郵箱賬戶後嚐試下重置您的郵箱：

設置>>係統>>應用和功能>>郵件和日曆>>高級選項>>重置。

希望以上信息能夠幫助到您。

最後更新：2018-01-05 11:04:02