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机器人
难民营抑郁症成灾，机器人当心理医生
现代社会的快节奏给人们的生活带来无形的压力。心理疾病也成为了现代人的常见问题。据2009年北京心理危机研究与干预中心的一项抽样调查报导，中国大约有1亿7,300万成年人患有某种精神疾病，而只有百分之十的人寻求过医疗帮助。
国泰民安的天朝尚且如此，战火纷飞的中东地区还叫不叫人活？今天说的就是机器人帮助难民作心理辅导的事儿。这事儿得从上世纪60年代说起。
在心理疾病的认知与治疗上，西方国家就先进的多。包括早期的精神分析疗法（Psychoanalysis）以及当下比较活跃的认知行为疗法（Cognitive Behavioural Therapy- CBT）。(注：简单来讲，精神分析疗法注重于寻找病因，以谈话治疗为主。认知行为疗法则并不纠结于寻找病因，而是着力于利用认知力解决问题。）当然，也有‘百忧解’等药物治疗。
典型的‘心理医生与病人’形象。其实谈话疗法和沙发只有在弗洛伊德的精神分析学派比较常用，并不是所有心理医生都用这个形式
在这百家争鸣的心理治疗领域里，出现了一个奇葩的分支——电脑心理医生。
话说，上世纪六十年代的时候，麻省理工有一个技术宅男，叫 约瑟夫（Joseph Weizenbaum）, 他终日钻研人工智能，设计计算机程序，认为人工智能前景无限。某日，约瑟夫宣告，他设计出了一个程序，可以被用来代替心理医生。
他给这个程序起名‘伊莱莎’（Eliza）。伊莱莎被认为是能够通过‘图灵测试’的最早的程序之一。（注：图灵测试是英国科学家阿兰·麦席森·图灵1950年设计出的测试，其内容是，如果电脑能在5分钟内回答由人类测试者提出的一系列问题，且被超过30%的测试者误认为是人类所答，则电脑通过测试）。
伊莱莎的设计者约瑟夫
约瑟夫设计的这个心理医生程序，是按照当时一个着名的心理医生卡尔·罗杰斯（Carl Rogers）为蓝本建立的。这个卡尔医生提倡 ‘以病人为中心’的治疗原则（Person-centred therapy） 。他的方法是：重复病人说过的每句话，潜意识上肯定病人的思路，从而让病人本身在更深层次了解自己的人格，自己寻找到答案（听起来像忽悠人的，其实卡尔医生的方法在很多领域都有应用）。
而约瑟夫设计的电脑医生伊莱莎，则也是用了同样的原则。伊莱莎允许患者用键盘输入自己的烦恼忧愁，而程序会根据输入的数据进行反馈——如同聊天一般。这个反馈通常是重复患者的语言，以提问的形式反问患者。请看实例：
患者：男人都一个德行
伊莱莎：什么德行？
患者：他们总是烦着我们做这做那
伊莱莎：比如说？
患者：我男朋友让我来这里
伊莱莎：你男朋友让你来这里？
患者：他说我总是很抑郁
伊莱莎：听到你抑郁我很难过
患者：这是真的，我就是不开心
伊莱莎：你认为你来这里可以帮助你开心一些吗？
大家可能已经想到，这个伊莱莎其实就是风靡一时的‘聊天机器人’的前身。程序本身其实根本无法理解人的语言语境，却由于内嵌算法的关系，可以对应关键词作出反应，给人一种‘智能’的假象，如同与真人交流一般。
‘伊莱莎效应’也是由此而得名，描述人们在潜意识里认定计算机的行为如同真人一般，产生情感的共鸣，即使主观上知道计算机并没有情感。
图为前一段时间被报道的美国麻省理工制造的聊天机器人小忒（Tay）,由于网友恶搞，被调教成了种族主义者。图中她／他发了推特说：希特勒没有错 ！（囧）引起网友热议。
Adam Curtis在纪录片《超正常化》中评论道，伊莱莎的成功，反映了当下‘个人主义’的时代特征。人们的安全感来自于自我的映射。如同照镜子一般，人们希望自己的感觉，想法得到肯定。即使主观上知道聊天机器人其实是镜花水月，也会受到‘伊莱莎效应’的驱使，与自己的倒影聊天，得到一种类真实的满足感。
金角百度了一下‘ELIZA’（伊莱莎），找到了网友制作的伊莱莎程序。错过聊天机器人黄金时代的朋友，或者想重温聊天机器人的朋友可以试一下：
伊莱莎的诞生如同打开的潘多拉魔盒，电脑心理医生不断被研究，改进，先后出现了‘爱丽丝’，‘苔丝’等更加智能的程序。而治疗方法也并不是简单的‘重复患者的话’了。
2016年3月， 英国卫报报道了美国硅谷一家制作聊天机器人的公司X2AI。这家公司致力于开发电脑心理医生，为叙利亚难民提供心理咨询服务。
据卫报分析，自叙利亚内战以来，约有一百万叙利亚难民背井离乡逃往黎巴嫩。世界卫生组织预计，这些难民中至少有五分之一的人受心理疾病困扰，包括抑郁症，焦虑症等。而黎巴嫩本地的心理医生极其贫乏。
X2AI开发了与伊莱莎相似的电脑心理医生，名曰‘克林姆’，会讲阿拉伯语，可以根据与患者聊天来分析患者的心理状态，并给予患者适当的建议。
图中，‘克林姆’ 的开发者尤金（Eugene Bann）和米歇尔（Michiel Rauws）向黎巴嫩难民营里的叙利亚难民儿童展示‘克林姆’
电脑心理医生是否真正有效？还真挺难说。前几年，一部以人工智能为主题，女神斯嘉丽·约翰逊领衔的电影《她》让无数宅男倾倒。既然通过聊天，人类可以爱上一个只有声音的人工智能，可以为她开心为她流泪，她若安好便是晴天。
既然虚幻的情感可以引起人类真实情感的共鸣，那么，也许经过精心设计的程序也可以充当心理医生的角色？
电影《她》海报
当然，《她》只是一部电影。金角还没听说过有爱上iphone 语音向导siri什么的。（有吗？）从另一方面来讲，新一代电脑医生克林姆的诞生，为没有条件接受真人心理咨询的难民提供了极大的帮助，起到了指引的作用。也使得社会各界进一步关注难民心理状态。
那么，克林姆到底有多大功效？患者面对电脑心理医生会更加畅所欲言，还是根本无法接受？克林姆会否成为主流，替代人类心理医生？电影《她》会否成真？金角期待大家热烈讨论。
最后，金角祝愿大家在新的一年心理健康。希望大家注意休息，多和朋友联系，常回家看看。
本文图片均来自网络
参考：documentary
https://www.theguardian.com/technology/2016/mar/22/karim-the-ai-delivers-psychological-support-to-syrian-refugees
https://www.newyorker.com/tech/elements/the-chatbot-will-see-you-now
最后更新：2017-10-08 01:43:04