822
機器人
難民營抑鬱症成災，機器人當心理醫生
現代社會的快節奏給人們的生活帶來無形的壓力。心理疾病也成為了現代人的常見問題。據2009年北京心理危機研究與幹預中心的一項抽樣調查報導，中國大約有1億7,300萬成年人患有某種精神疾病，而隻有百分之十的人尋求過醫療幫助。
國泰民安的天朝尚且如此，戰火紛飛的中東地區還叫不叫人活？今天說的就是機器人幫助難民作心理輔導的事兒。這事兒得從上世紀60年代說起。
在心理疾病的認知與治療上，西方國家就先進的多。包括早期的精神分析療法（Psychoanalysis）以及當下比較活躍的認知行為療法（Cognitive Behavioural Therapy- CBT）。(注：簡單來講，精神分析療法注重於尋找病因，以談話治療為主。認知行為療法則並不糾結於尋找病因，而是著力於利用認知力解決問題。）當然，也有‘百憂解’等藥物治療。
典型的‘心理醫生與病人’形象。其實談話療法和沙發隻有在弗洛伊德的精神分析學派比較常用，並不是所有心理醫生都用這個形式
在這百家爭鳴的心理治療領域裏，出現了一個奇葩的分支——電腦心理醫生。
話說，上世紀六十年代的時候，麻省理工有一個技術宅男，叫 約瑟夫（Joseph Weizenbaum）, 他終日鑽研人工智能，設計計算機程序，認為人工智能前景無限。某日，約瑟夫宣告，他設計出了一個程序，可以被用來代替心理醫生。
他給這個程序起名‘伊萊莎’（Eliza）。伊萊莎被認為是能夠通過‘圖靈測試’的最早的程序之一。（注：圖靈測試是英國科學家阿蘭·麥席森·圖靈1950年設計出的測試，其內容是，如果電腦能在5分鍾內回答由人類測試者提出的一係列問題，且被超過30%的測試者誤認為是人類所答，則電腦通過測試）。
伊萊莎的設計者約瑟夫
約瑟夫設計的這個心理醫生程序，是按照當時一個著名的心理醫生卡爾·羅傑斯（Carl Rogers）為藍本建立的。這個卡爾醫生提倡 ‘以病人為中心’的治療原則（Person-centred therapy） 。他的方法是：重複病人說過的每句話，潛意識上肯定病人的思路，從而讓病人本身在更深層次了解自己的人格，自己尋找到答案（聽起來像忽悠人的，其實卡爾醫生的方法在很多領域都有應用）。
而約瑟夫設計的電腦醫生伊萊莎，則也是用了同樣的原則。伊萊莎允許患者用鍵盤輸入自己的煩惱憂愁，而程序會根據輸入的數據進行反饋——如同聊天一般。這個反饋通常是重複患者的語言，以提問的形式反問患者。請看實例：
患者：男人都一個德行
伊萊莎：什麼德行？
患者：他們總是煩著我們做這做那
伊萊莎：比如說？
患者：我男朋友讓我來這裏
伊萊莎：你男朋友讓你來這裏？
患者：他說我總是很抑鬱
伊萊莎：聽到你抑鬱我很難過
患者：這是真的，我就是不開心
伊萊莎：你認為你來這裏可以幫助你開心一些嗎？
大家可能已經想到，這個伊萊莎其實就是風靡一時的‘聊天機器人’的前身。程序本身其實根本無法理解人的語言語境，卻由於內嵌算法的關係，可以對應關鍵詞作出反應，給人一種‘智能’的假象，如同與真人交流一般。
‘伊萊莎效應’也是由此而得名，描述人們在潛意識裏認定計算機的行為如同真人一般，產生情感的共鳴，即使主觀上知道計算機並沒有情感。
圖為前一段時間被報道的美國麻省理工製造的聊天機器人小忒（Tay）,由於網友惡搞，被調教成了種族主義者。圖中她／他發了推特說：希特勒沒有錯 ！（囧）引起網友熱議。
Adam Curtis在紀錄片《超正常化》中評論道，伊萊莎的成功，反映了當下‘個人主義’的時代特征。人們的安全感來自於自我的映射。如同照鏡子一般，人們希望自己的感覺，想法得到肯定。即使主觀上知道聊天機器人其實是鏡花水月，也會受到‘伊萊莎效應’的驅使，與自己的倒影聊天，得到一種類真實的滿足感。
金角百度了一下‘ELIZA’（伊萊莎），找到了網友製作的伊萊莎程序。錯過聊天機器人黃金時代的朋友，或者想重溫聊天機器人的朋友可以試一下：
伊萊莎的誕生如同打開的潘多拉魔盒，電腦心理醫生不斷被研究，改進，先後出現了‘愛麗絲’，‘苔絲’等更加智能的程序。而治療方法也並不是簡單的‘重複患者的話’了。
2016年3月， 英國衛報報道了美國矽穀一家製作聊天機器人的公司X2AI。這家公司致力於開發電腦心理醫生，為敘利亞難民提供心理谘詢服務。
據衛報分析，自敘利亞內戰以來，約有一百萬敘利亞難民背井離鄉逃往黎巴嫩。世界衛生組織預計，這些難民中至少有五分之一的人受心理疾病困擾，包括抑鬱症，焦慮症等。而黎巴嫩本地的心理醫生極其貧乏。
X2AI開發了與伊萊莎相似的電腦心理醫生，名曰‘克林姆’，會講阿拉伯語，可以根據與患者聊天來分析患者的心理狀態，並給予患者適當的建議。
圖中，‘克林姆’ 的開發者尤金（Eugene Bann）和米歇爾（Michiel Rauws）向黎巴嫩難民營裏的敘利亞難民兒童展示‘克林姆’
電腦心理醫生是否真正有效？還真挺難說。前幾年，一部以人工智能為主題，女神斯嘉麗·約翰遜領銜的電影《她》讓無數宅男傾倒。既然通過聊天，人類可以愛上一個隻有聲音的人工智能，可以為她開心為她流淚，她若安好便是晴天。
既然虛幻的情感可以引起人類真實情感的共鳴，那麼，也許經過精心設計的程序也可以充當心理醫生的角色？
電影《她》海報
當然，《她》隻是一部電影。金角還沒聽說過有愛上iphone 語音向導siri什麼的。（有嗎？）從另一方麵來講，新一代電腦醫生克林姆的誕生，為沒有條件接受真人心理谘詢的難民提供了極大的幫助，起到了指引的作用。也使得社會各界進一步關注難民心理狀態。
那麼，克林姆到底有多大功效？患者麵對電腦心理醫生會更加暢所欲言，還是根本無法接受？克林姆會否成為主流，替代人類心理醫生？電影《她》會否成真？金角期待大家熱烈討論。
最後，金角祝願大家在新的一年心理健康。希望大家注意休息，多和朋友聯係，常回家看看。
本文圖片均來自網絡
參考：documentary
https://www.theguardian.com/technology/2016/mar/22/karim-the-ai-delivers-psychological-support-to-syrian-refugees
https://www.newyorker.com/tech/elements/the-chatbot-will-see-you-now
最後更新：2017-10-08 01:43:04