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机器人
机器人不会抢走工作 但它会成为你的伙伴
编者注：本文由情感AI公司Affectiva的CEO撰文，探讨了AI提升工作体验的可能性。她领导的Affectiva是美国AI创业明星，通过对人类脸部的表情识别，来判断情感并作出反馈，其技术包括计算机视觉、深度学习、大数据研究等。
关于AI是否会取代人类的问题一直议论不休，近期扎克伯格、马斯克等在科技领域有影响力人士针对“AI如何影响人类”这个古老话题再次展开了争论。之所以称之为“古老”，是因为自动化和技术提升影响劳动力市场并不是一个新话题。这一话题在人类历史上发生过无数次，包括工业革命、计算机和互联网的出现等。在今天，我们看到这一循环话题的主角变成了AI。
从历史上自动化的例子来看，AI确实会造成一些工作的削减，特别是哪些重复或低贱的工作。但事实上，现阶段的AI系统还不足以在大范围威胁人类，其程序也还不足以完全取代人类。相反，AI能增强人类的能力，从而能达成以往无法胜任的工作。
无论你喜欢与否，AI带来工作上的提升将很快到来，所以我们应该重新定义关于AI的话题。与其考虑那些不可避免的事情，科技和商业领袖等必须考虑如何利用AI才能改进我们现在工作的方式。这也需要进一步思考企业该如何改变，才能适应AI扮演的新角色。
AI如何帮人类更好地完成工作？
尽管担心AI会影响人们工作时的互动，但运用正确的话，将产生恰好相反的事实。特别是情感AI——Affectiva的情感AI能阅读和回应人类社会和情感线索——可以为一系列产业中的专业人士与客户、合作伙伴等的互动增加有价值见解。
以教育为例，现在很多学生要通过在线教育进行课程学习，但这使得老师无法确定，屏幕另一侧学生的进展如何。他们的兴趣被引发了吗？精力是否集中？还是说他们已经失去兴趣？亦或对内容感到困惑？在现实教室中老师可通过观察来把握现状，但到了网络上，你将对此无能为力。通过情感AI，讲师能实时获取听课者的情绪并对课程进行调整。这不仅能让教师的课程更有效率，还能通过学生面对不同主题和课程时的情感数据，在未来对课程做出一定的调整。
这同样适用于不同产业的领导者。从个人角度来说，机器人还没能展示出取代CEO等职位的能力。但情感AI存在增强CEO能力的潜力，让领导者更有效率和更感性。举例来讲，现在很多公司都要通过数字化手段来交流，如果CEO能判断出哪个员工很积极，哪个员工不够积极，又或者哪名员工已经燃烧殆尽，就能以更深思熟虑和感性的方式介入。这不仅会让领导者的工作更加简单，也能让领导者意识到自己该如何提升他人的工作体验。
医学人士也将从情感AI受益。以心理健康治疗为例，受时间和资源限制，美国超半数的成年精神病患者缺乏获得护理的机会。但情感AI可成为医生帮手，用于监视病人情绪和将需立即关注病患的情况报告给医生。如果昼夜不停的使用，情感AI将能向医生提供患者所有时间的心理数据，这在过去是是可望而不可及的。你可以想象下，医生将借此提出多少量身定制的治疗计划，更不用说虚拟助手可以处理多少案例。毫无疑问，情感AI将大大改善医学人士的生活，以及患者的健康。
制定AI经济体系标准
概念化AI与人共同工作以提升我们的工作能力很简单，但学习接受机器人是你的伙伴可能会成为挑战。从实际意义来讲，为了这一新的现实，行业要如何使其全体员工做好准备呢？当AI成为我们日常生活的一部分——特别是当AI开始扮演更多人类角色后——人们需要培养技能和接受训练，从而能更有效率的与AI和机器人工作。
或许，人们要学着变得更耐心，更灵活，或者改变工作流(workflow)来合并AI收集的数据。这可能会促使一个全新的AI顾问行业，培训课程和证书。这些组织不仅会在帮助人适应AI方面扮演重要角色，也会带来新的工作机会，比如说会需要咨询和AI实现等领域充当先锋的AI专家。
所以扎克伯格和马斯克关于“AI将改变我们熟知的工作”的断言是正确性的，不过未来并没有许多人认为的那么凄凉。AI能以多种方式让我们受益，其中一些方式甚至是我们现在还无法想象的。对科技和企业领导而言，我们应当肩负这样的重任：找到AI在短期内的有意用途和准备迎接未来AI对劳动力的影响。
毕竟，人们仍然是AI的驱动力，所以AI在未来以及未来工作中扮演的角色取决了我们的双手。我们要么努力促使这变成现实，要么就是让对未知的恐惧阻碍人类能力的下一次进化。
原文来源：VentureBeat作者：Rana el Kaliouby
最后更新：2017-10-08 05:52:51