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機器人
機器人不會搶走工作 但它會成為你的夥伴
編者注：本文由情感AI公司Affectiva的CEO撰文，探討了AI提升工作體驗的可能性。她領導的Affectiva是美國AI創業明星，通過對人類臉部的表情識別，來判斷情感並作出反饋，其技術包括計算機視覺、深度學習、大數據研究等。
關於AI是否會取代人類的問題一直議論不休，近期紮克伯格、馬斯克等在科技領域有影響力人士針對“AI如何影響人類”這個古老話題再次展開了爭論。之所以稱之為“古老”，是因為自動化和技術提升影響勞動力市場並不是一個新話題。這一話題在人類曆史上發生過無數次，包括工業革命、計算機和互聯網的出現等。在今天，我們看到這一循環話題的主角變成了AI。
從曆史上自動化的例子來看，AI確實會造成一些工作的削減，特別是哪些重複或低賤的工作。但事實上，現階段的AI係統還不足以在大範圍威脅人類，其程序也還不足以完全取代人類。相反，AI能增強人類的能力，從而能達成以往無法勝任的工作。
無論你喜歡與否，AI帶來工作上的提升將很快到來，所以我們應該重新定義關於AI的話題。與其考慮那些不可避免的事情，科技和商業領袖等必須考慮如何利用AI才能改進我們現在工作的方式。這也需要進一步思考企業該如何改變，才能適應AI扮演的新角色。
AI如何幫人類更好地完成工作？
盡管擔心AI會影響人們工作時的互動，但運用正確的話，將產生恰好相反的事實。特別是情感AI——Affectiva的情感AI能閱讀和回應人類社會和情感線索——可以為一係列產業中的專業人士與客戶、合作夥伴等的互動增加有價值見解。
以教育為例，現在很多學生要通過在線教育進行課程學習，但這使得老師無法確定，屏幕另一側學生的進展如何。他們的興趣被引發了嗎？精力是否集中？還是說他們已經失去興趣？亦或對內容感到困惑？在現實教室中老師可通過觀察來把握現狀，但到了網絡上，你將對此無能為力。通過情感AI，講師能實時獲取聽課者的情緒並對課程進行調整。這不僅能讓教師的課程更有效率，還能通過學生麵對不同主題和課程時的情感數據，在未來對課程做出一定的調整。
這同樣適用於不同產業的領導者。從個人角度來說，機器人還沒能展示出取代CEO等職位的能力。但情感AI存在增強CEO能力的潛力，讓領導者更有效率和更感性。舉例來講，現在很多公司都要通過數字化手段來交流，如果CEO能判斷出哪個員工很積極，哪個員工不夠積極，又或者哪名員工已經燃燒殆盡，就能以更深思熟慮和感性的方式介入。這不僅會讓領導者的工作更加簡單，也能讓領導者意識到自己該如何提升他人的工作體驗。
醫學人士也將從情感AI受益。以心理健康治療為例，受時間和資源限製，美國超半數的成年精神病患者缺乏獲得護理的機會。但情感AI可成為醫生幫手，用於監視病人情緒和將需立即關注病患的情況報告給醫生。如果晝夜不停的使用，情感AI將能向醫生提供患者所有時間的心理數據，這在過去是是可望而不可及的。你可以想象下，醫生將借此提出多少量身定製的治療計劃，更不用說虛擬助手可以處理多少案例。毫無疑問，情感AI將大大改善醫學人士的生活，以及患者的健康。
製定AI經濟體係標準
概念化AI與人共同工作以提升我們的工作能力很簡單，但學習接受機器人是你的夥伴可能會成為挑戰。從實際意義來講，為了這一新的現實，行業要如何使其全體員工做好準備呢？當AI成為我們日常生活的一部分——特別是當AI開始扮演更多人類角色後——人們需要培養技能和接受訓練，從而能更有效率的與AI和機器人工作。
或許，人們要學著變得更耐心，更靈活，或者改變工作流(workflow)來合並AI收集的數據。這可能會促使一個全新的AI顧問行業，培訓課程和證書。這些組織不僅會在幫助人適應AI方麵扮演重要角色，也會帶來新的工作機會，比如說會需要谘詢和AI實現等領域充當先鋒的AI專家。
所以紮克伯格和馬斯克關於“AI將改變我們熟知的工作”的斷言是正確性的，不過未來並沒有許多人認為的那麼淒涼。AI能以多種方式讓我們受益，其中一些方式甚至是我們現在還無法想象的。對科技和企業領導而言，我們應當肩負這樣的重任：找到AI在短期內的有意用途和準備迎接未來AI對勞動力的影響。
畢竟，人們仍然是AI的驅動力，所以AI在未來以及未來工作中扮演的角色取決了我們的雙手。我們要麼努力促使這變成現實，要麼就是讓對未知的恐懼阻礙人類能力的下一次進化。
原文來源：VentureBeat作者：Rana el Kaliouby
最後更新：2017-10-08 05:52:51