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外贸邮附件上传不了？ - 常见问题

一、若您是在添加附件位置点击无法上传附件，建议您可以先检查附件大小是否超出50m，是否为非安全的文件格式（.exe, .bat, .msi, .scr, .cmd, .com)，）若超出50m或者非安全的文件格式则无法上传；若文件符合要求，则一般是浏览器或者flash插件问题导致，建议您：

1、清理浏览器历史记录，ie浏览器清理操作请点此查看

2、下载最新的Adobe Flash Player，可点此参考下载地址

3、若清理浏览器历史记录及下载最近flash插件还是无法操作，建议您更换其他电脑尝试，如果其他电脑正常，一般是电脑的设置问题，可以让专业人员做系统检测。

二、若是在添加超大附件位置无法上传文件，建议您检测浏览器类型：

1、若是旧版外贸邮超大附件功能目前暂不支持IE浏览器，为了使用更方便，请用谷歌、火狐等浏览器，若用ie浏览器点击添加超大附件后，从我的电脑选择添加是灰色，无法点击上传，参考下图：

2、若是新版外贸邮，超大附件功能目前需要电脑有ie插件。

三、若排除以上情况无法操作，建议可以点此进入人工客服咨询。

最后更新：2016-12-28 06:49:09