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外貿郵附件上傳不了？ - 常見問題

一、若您是在添加附件位置點擊無法上傳附件，建議您可以先檢查附件大小是否超出50m，是否為非安全的文件格式（.exe, .bat, .msi, .scr, .cmd, .com)，）若超出50m或者非安全的文件格式則無法上傳；若文件符合要求，則一般是瀏覽器或者flash插件問題導致，建議您：

1、清理瀏覽器曆史記錄，ie瀏覽器清理操作請點此查看

2、下載最新的Adobe Flash Player，可點此參考下載地址

3、若清理瀏覽器曆史記錄及下載最近flash插件還是無法操作，建議您更換其他電腦嚐試，如果其他電腦正常，一般是電腦的設置問題，可以讓專業人員做係統檢測。

二、若是在添加超大附件位置無法上傳文件，建議您檢測瀏覽器類型：

1、若是舊版外貿郵超大附件功能目前暫不支持IE瀏覽器，為了使用更方便，請用穀歌、火狐等瀏覽器，若用ie瀏覽器點擊添加超大附件後，從我的電腦選擇添加是灰色，無法點擊上傳，參考下圖：

2、若是新版外貿郵，超大附件功能目前需要電腦有ie插件。

三、若排除以上情況無法操作，建議可以點此進入人工客服谘詢。

最後更新：2016-12-28 06:49:09