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阿里巴巴/支付宝收到拒付后如何保障卖家权益？ - 常见问题
实际上，所有信用卡拒付都是独立于在阿里巴巴/支付宝系统以外提出的。
阿里巴巴/支付宝向卖家提供窍门和保护，帮助他们了解、回复以及驳回毫无根据的拒付。
我们还成立了一个拒付专家团队，他们将帮助您收集必要信息，以对拒付提出抗辩。
具体场景：
- 如果买家就一笔通过阿里巴巴/支付宝完成的信用卡交易向您提出了拒付，那么在信用卡公司与我们联系后，我们会立即给您发送电子邮件。
- 在我们和您共同努力与买家的信用卡公司解决拒付的过程中，相关交易/资金会被临时冻结。
- 如果您就拒付提出抗辩，我们接受过专门培训的客户服务人员会帮助您在事件中赢得有利地位。
- 解决过程需要90-180天，具体取决于信用卡公司。
如果信用卡公司做出有利于您的决定，阿里巴巴/支付宝会立即将相关的交易/资金解冻。
最后更新：2016-12-28 06:49:33