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阿裏巴巴/支付寶收到拒付後如何保障賣家權益？ - 常見問題
實際上，所有信用卡拒付都是獨立於在阿裏巴巴/支付寶係統以外提出的。
阿裏巴巴/支付寶向賣家提供竅門和保護，幫助他們了解、回複以及駁回毫無根據的拒付。
我們還成立了一個拒付專家團隊，他們將幫助您收集必要信息，以對拒付提出抗辯。
具體場景：
- 如果買家就一筆通過阿裏巴巴/支付寶完成的信用卡交易向您提出了拒付，那麼在信用卡公司與我們聯係後，我們會立即給您發送電子郵件。
- 在我們和您共同努力與買家的信用卡公司解決拒付的過程中，相關交易/資金會被臨時凍結。
- 如果您就拒付提出抗辯，我們接受過專門培訓的客戶服務人員會幫助您在事件中贏得有利地位。
- 解決過程需要90-180天，具體取決於信用卡公司。
如果信用卡公司做出有利於您的決定，阿裏巴巴/支付寶會立即將相關的交易/資金解凍。
最後更新：2016-12-28 06:49:33