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快遞門到門服務如何使用？ - 常見問題

第一步：查詢報價，選擇物流方案。

請訪問：https://logistics.alibaba.com/supplierIndex.htm

或請登錄【My Alibaba】—【貿易服務】—【查詢報價並安排發貨】，選擇【快遞】

請在查詢條件中依次輸入

1、發件地郵編：請輸入快遞需要上門取件的地址郵編

如：如貨物在杭州濱江網商路，街道郵編為310053，查詢時，發件地郵編就是310053，係統會自動校對此郵編是否可以上門取件。

2、目的地：請選擇目的國國家。

3、貨件信息：鼠標移至貨件信息框，在浮出的表格中輸入長寬高和貨物重量，和同規格的件數。如包裹為不同規格可點擊【增加貨件】輸入長寬高、重量和件數。

溫馨提示：若您的貨物超過快遞公司的寄送限製，或者您的郵編不在快遞公司取件範圍，查詢結果中將不展示此快遞公司的運費方案。尺寸限製詳情

您可以在查詢結果展示中選擇合適的方案，點擊【下單】：

第二步，創建物流訂單，填寫發貨信息，提交物流訂單。

首先，填寫商品信息：包裹信息、商品信息、申報信息。

1、確認物流方案，確認填寫包裹信息：

需填寫包裝方式、快遞包裹尺寸、重量、件數。

注意：

a．如您的訂單多個包裹且規格不一，請點擊“+增加包裹”填寫包裹信息。

b．請務必準確填寫包裹信息，如與實際發貨包裹相差超過20%，取件員將會拒絕取件。

2、填寫商品信息：包括中英文名稱、海關編碼、商品件數以及單價等

請注意：
a. 電池以及含電池的產品無法安排出運；

b．發貨前確認您的產品是否適合國際快遞航空運輸，是否適運請點此參考
c. 請注意品名描述要求：品名填寫必須準確、詳細、具體，如服裝需要包括品名，紡織造法，款式，類別，成份含量等。
d. 如果訂單包含多個需要申報的品名，請點擊“+添加商品”填入相應的信息；

e. 產品或產品外包裝帶有®、™ 或明顯LOGO的標識為帶品牌貨物，需提供品牌授權書方可安排出運，無法提供產品品牌授權書則無法安排出運;

f．發件人有義務與責任確保申報信息與實際貨物相符，並承擔違反此原則帶來的一切損失。

g．海關編碼可點此查詢：https://www.tax.sh.gov.cn/tycx/TYCX_tuiShuiCodeSearch.jsp

3、填寫申報信息後繼續下單

請注意：

a．海關規定對產品申報價值超過USD600的快遞運輸貨物，需要按要求正式報關；

b．若需正式報關，請隨貨提供整套報關資料。報關資料包含：發票、裝箱單、合同、報關委托書、正本報關單等

c．發件人有義務與責任確保通過線上發貨提供的產品品名和貨值與實際貨物相符，並承擔違反此原則帶來的一切損失。

其次，填寫收/發貨人信息，確認取件時間，並確認預算價格。

1、填寫發件人信息：

請確保填寫準確的發件人信息，便於服務商安排上門取件。

2、填寫收件人信息

請確保填寫準確收件人公司名稱、聯係人、手機、國家/地區、地址和郵編等。

注意：

a．聯係人建議填寫收件人全名，比如收件人Kobe，其全名為Kobe Bryant。

b．郵編填寫收件人準確的郵編，請勿填寫PO BOX地址（國際快遞不支持PO BOX地址派送）。

c．務必填寫詳細的收件地址以及有效的聯係方式。

如以上信息錯誤可能會導致貨物無法妥投、退回等異常情況，因此產生的相關費用需寄件人承擔。

3、確認取件時間：

服務商隻有工作日才提供上門取件服務，根據您的取件郵編不同會有不同的截止時間（如下圖為15:50）。參考提示合理安排發貨，在取件員上門取件前準備好貨物以免取件失敗導致訂單關閉。

4、確認費用、提交訂單。

通常下單填寫的貨物體積、重量等信息與實際發貨的包裹信息會有差異，為了確保您下單後快遞公司可以盡快上門取件提高工作效率，您支付運費時係統會按照預計運費的120%進行預凍結。

貨物妥投後2個工作日左右服務商將返回最終賬單，係統會自動按照實際運費進行多退少補。

第三步、提交訂單，凍結運費。

1、確認凍結運費：

點擊“確認凍結”，若輸入的支付寶賬戶餘額充足則凍結成功。若支付寶賬戶餘額不足需補齊後再次確認凍結。

注意：資金凍結成功後，快遞服務商會安排上門取件，請提前準備好貨物，以免服務商上門後貨物未準備好導致取件失敗訂單取消。

第四步：服務商確認訂單

支付寶凍結成功後，訂單進入“等待服務商確認“狀態。

為確保您申報的收/發件信息是否在服務商派送服務的範圍內，付款成功後服務商將對您的訂單信息進行係統確認驗證並實時反饋結果。

1、服務商確認成功，訂單狀態變更為”等待上門取件。

注意：

請務必取件員上門取件前準備好貨物以及發貨所需相關文件資料：

a、下載並打印國際運單，下載並正確填寫形式發票、箱單。係統提供的形式發票、箱單信息不完整，請按照申報信息補充完整單據信息並確保各個單據信息一致，以免影響清關產生額外費用。

b、若為正式報關訂單，需隨貨提供整套報關資料。報關資料包含：發票、裝箱單、合同、報關委托書、正本報關單等。請確保訂單申報信息與報關資料信息一致。

c、其他貿易過程中所需的文件資料。

2、若服務商確認失敗，訂單狀態變更為”訂單關閉，退款中“。

訂單關閉後，係統將自動解凍並原路退回至您的支付寶賬戶。

訂單詳情頁麵可查詢到訂單確認失敗原因，主要為您選這的服務（如UPS Expedited/ UPS Saver），服務商無法抵達您填寫的詳細城市或者郵編所在地，您可以聯係服務商確認是否有其他服務可以安排，比如您選擇了UPS Expedited服務商確認失敗，可以聯係服務商確認UPS Saver是否可以抵達。