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忘记密码如何处理？ - 常见问题
提醒：密码是您登陆My Alibaba、TradeManager、外贸邮企业邮箱的重要信息，请您务必谨慎保管；如您忘记密码，可按以下方式自助找回密码。
方式一：能收到验证码：
打开My alibaba登录界面，点击如下图所示的忘记密码，按照提示输入验证码来找回密码。（请勿频繁点击获取验证码）
方式二：无法收到验证码：
可通过提供加盖公章的授权函及营业执照复印件修改注册邮箱或安全手机联系人工客服，来重新接收验证码。
点击下载函件：《安全手机号码修改授权委托书》、 《邮箱修改授权委托书》
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自助找回密码详解：
第一步：通过登录界面点击“忘记密码”，如下图；
第二步：请再次确认您的账号信息，可输入注册邮箱或会员ID：
第三步：验证身份，根据页面的提示请选择任意一种验证方式点击“立即验证”；
备注：
根据会员类型的不同和会员信息完整度的不同，在验证的方式上会略有区别。
手机收不到验证码，请下载《安全手机号码修改授权委托书》，填写盖公章授权修改。
邮箱收不到验证码，请下载《邮箱修改授权委托书》，填写盖公章授权修改。
第四步：输入您收到的验证码，重置新密码，点击“发送”；
第五步：恭喜您，密码重置成功，稍后请用新密码登录您的账号。
提醒：如您是子账号密码忘记了，且无法获取验证码进行修改，请联系管理员主账号进行操作。
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最后更新：2016-12-28 06:49:47