833
搜狐
已寄出托收会产生哪些异常? - 常见问题
| 序号 | 异常场景 | 详情 | 如何处理 |
| 1 | 补寄资料 | 份数与买家要求不符、寄出资料错误、漏交单、发票要求法文备注托收方式信息等 | 1.客户根据模板填写《情况说明》并盖章扫描发送一达通 2.客户补寄正确资料至一达通 |
| 2 | 更改托收方式/期限 | DP、DA、无偿放单三种托收方式的更改；DA期限的变更（延期或者缩短期限） | 1.客户根据模板填写《情况说明》并盖章扫描发送一达通 2.银行发送更改指令至海外 |
| 3 | 更改托收金额 | 发票金额制作错误等 | 1.客户根据模板填写《情况说明》并盖章扫描发送一达通 2.银行发送更改指令至海外 |
| 4 | 对方迟迟不付款时电报催款 | DP/DA到期买家迟迟未付款且客户联系买家未果的情况下电报进行催款 | 1.客户根据模板填写《情况说明》并盖章扫描发送 2.银行发送催收电报至海外 |
| 5 | 国外银行不认可收汇银行与托收行不一致 | 客户用其它银行收了全款或者预付款造成 |
1.客户根据模板填写《情况说明》 – 由银行发电报强调此单托收不用收汇或只需收尾款 2.如果国外银行不认可电报说明，必须要两者保持一致，则建议客户把全款或预付款退给国外，然后国外客户付全款到托收银行。 |
| 6 | 国外银行不认可一达通发票抬头的DRAWER | 银行收汇为一达通抬头名称，清关资料为客户名称抬头，国外银行不认可、拒绝付汇 | 1.客户根据模板填写《情况说明》-由银行发电报说明客户是委托一达通做托收，一达通为出口代理 2.如果国外银行不认可电报说明关系，必须要两者保持一致，则需将此单退回，客户自己交银行做托收（或改清关资料为一达通抬头）保持抬头一致 |
| 7 | 更改代收行为第三方转接行 | 海外买家需要更改海外代收行 | 1.需要以海外代收行+第三方转接行两方银行同意为前提 2.客户根据模板填写《情况说明》+《承诺函》-由银行发电报至代收行，告知转接行信息 |
| 8 | 货物为小船装大船 | 托收银行查不到提单上船名的航线信息 | 1.需要客户确认是否为小船装大船 2.如果是小船装大船，需要告知大船船名/MO信息方便银行查询，且需要客户出具两个证明：1.船公司开的小船装大船证明；2.客户出具：写明提单显示的船名，实际船名，两者的关系，装运港，卸货地，转船日等证明提单上的船信息与装运的大船关系。 |
备注：请根据您真实异常情况选择情况说明模板（请点击下载），模板中黄色部分根据客户自己真实情况填写。客户盖公章确认风险和费用之后提交外汇托收专员审核处理。
1、一般多久寄出资料、发出电报？
一般1-3个工作日，包含法务审批流程和银行审核流程，银行确认无误后可发出/寄出；银行审核若有疑问，会再次和您核实，异常情况时间根据真实情况而定。
2.会产生哪些费用？
① 发出电报需要电报费
深圳发电报的费用有所调整：电报费150元，银行处理人工费100元 ，共计费用RMB250
浙江电报费视代收行国家而定，和快递收费逻辑相同，每一个国家或者省份标准不同，具体以银行最后费用单据为准；
② 邮寄需要快递费用
快递费用由快递公司收取，以实际情况为准。
3.如何缴纳费用？
银行费用单据出来后，一达通会将费用生成至您的名下，由您在MO操作系统中缴费。
最后更新：2016-12-28 06:48:07