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已寄出托收會產生哪些異常? - 常見問題
| 序號 | 異常場景 | 詳情 | 如何處理 |
| 1 | 補寄資料 | 份數與買家要求不符、寄出資料錯誤、漏交單、發票要求法文備注托收方式信息等 | 1.客戶根據模板填寫《情況說明》並蓋章掃描發送一達通 2.客戶補寄正確資料至一達通 |
| 2 | 更改托收方式/期限 | DP、DA、無償放單三種托收方式的更改；DA期限的變更（延期或者縮短期限） | 1.客戶根據模板填寫《情況說明》並蓋章掃描發送一達通 2.銀行發送更改指令至海外 |
| 3 | 更改托收金額 | 發票金額製作錯誤等 | 1.客戶根據模板填寫《情況說明》並蓋章掃描發送一達通 2.銀行發送更改指令至海外 |
| 4 | 對方遲遲不付款時電報催款 | DP/DA到期買家遲遲未付款且客戶聯係買家未果的情況下電報進行催款 | 1.客戶根據模板填寫《情況說明》並蓋章掃描發送 2.銀行發送催收電報至海外 |
| 5 | 國外銀行不認可收匯銀行與托收行不一致 | 客戶用其它銀行收了全款或者預付款造成 |
1.客戶根據模板填寫《情況說明》 – 由銀行發電報強調此單托收不用收匯或隻需收尾款 2.如果國外銀行不認可電報說明，必須要兩者保持一致，則建議客戶把全款或預付款退給國外，然後國外客戶付全款到托收銀行。 |
| 6 | 國外銀行不認可一達通發票抬頭的DRAWER | 銀行收匯為一達通抬頭名稱，清關資料為客戶名稱抬頭，國外銀行不認可、拒絕付匯 | 1.客戶根據模板填寫《情況說明》-由銀行發電報說明客戶是委托一達通做托收，一達通為出口代理 2.如果國外銀行不認可電報說明關係，必須要兩者保持一致，則需將此單退回，客戶自己交銀行做托收（或改清關資料為一達通抬頭）保持抬頭一致 |
| 7 | 更改代收行為第三方轉接行 | 海外買家需要更改海外代收行 | 1.需要以海外代收行+第三方轉接行兩方銀行同意為前提 2.客戶根據模板填寫《情況說明》+《承諾函》-由銀行發電報至代收行，告知轉接行信息 |
| 8 | 貨物為小船裝大船 | 托收銀行查不到提單上船名的航線信息 | 1.需要客戶確認是否為小船裝大船 2.如果是小船裝大船，需要告知大船船名/MO信息方便銀行查詢，且需要客戶出具兩個證明：1.船公司開的小船裝大船證明；2.客戶出具：寫明提單顯示的船名，實際船名，兩者的關係，裝運港，卸貨地，轉船日等證明提單上的船信息與裝運的大船關係。 |
備注：請根據您真實異常情況選擇情況說明模板（請點擊下載），模板中黃色部分根據客戶自己真實情況填寫。客戶蓋公章確認風險和費用之後提交外匯托收專員審核處理。
1、一般多久寄出資料、發出電報？
一般1-3個工作日，包含法務審批流程和銀行審核流程，銀行確認無誤後可發出/寄出；銀行審核若有疑問，會再次和您核實，異常情況時間根據真實情況而定。
2.會產生哪些費用？
① 發出電報需要電報費
深圳發電報的費用有所調整：電報費150元，銀行處理人工費100元 ，共計費用RMB250
浙江電報費視代收行國家而定，和快遞收費邏輯相同，每一個國家或者省份標準不同，具體以銀行最後費用單據為準；
② 郵寄需要快遞費用
快遞費用由快遞公司收取，以實際情況為準。
3.如何繳納費用？
銀行費用單據出來後，一達通會將費用生成至您的名下，由您在MO操作係統中繳費。
最後更新：2016-12-28 06:48:07