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申请线下授权合作店却求之无门

我是陕西这边做线下手机销售的，从米2开始一直在做小米手机的线下销售至今，当然这些年所销售的小米手机基本都是经黄牛之手倒卖出来的，去年16年听雷总说要发展线下市场，于是就想申请一个官方授权的小米线下合作店，从去年4月份开始按照官网留的联系方式发送邮件，至今官方的联系人已经换了3茬了，邮件发了无数，却没有一封回复！4001005678客服电话也打了不少，客服说他们也管不了这事，我问客服你总知道线下合作由哪个部门负责，请把我的诉求反馈至相关部门，客服竟然说是有相关部门，但是他们没有权限告知我，让我继续发送邮件。请问一下雷总，今年小米是要大力发展线下渠道的，而我们想做线下市场的商户却求之无门，希望相关部门能看到重视谢谢？