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信用保障订单买家已付款但订单为何依然未到账？ - 常见问题
针对预付款：1.如果买家选择信用卡付款，填写完信用卡信息后会有20分钟左右系统审核时间，在这20分钟的时间内订单状态会仍处于未付款。20分钟后如果返回支付成功，订单会变成“待卖家发货”，且您点击查看订单——资金信息，如图，下面会对应的付款信息，信用卡支付成功资金信息里面就会提醒您：买家已通过信用卡支付，待资金到账；这时供应商就可以安排发货了。款项已经支付到阿里巴巴账户，大概2-3个工作日供应商即可收到。
2.如果买家选择TT付款，买家付款后，一般3-7个工作日到卖家的一达通账户。
卖家需要在一达通中收到买家的付款后，进入国际站的后台，在【信用保障订单关联外汇】中，操作外汇和信保订单的关联，关联后，系统一般有3小时左右的数据同步时间，数据同步后，信用保障订单中则会显示款项到账。详细介绍，可以点此查看
提醒：如果买家的付款在一达通中到账后，卖家一直不操作关联外汇的话，那么这笔信用保障订单中会一直显示“待买家付款”的状态，一达通中的外汇也无法取出。
关联外汇操作步骤截图如下：
3.如果买家选择e-Checking（ (仅支持有美国支票账户US checking accout的买家使用)
a)认证完成的银行账户使用e-Checking完成授权后，资金将在4-5个工作日到达供应商一达通账户，在此期间，订单状态会显示“预付款支付正在处理中”
b) 认证未完成的账户使用e-Checking完成授权后，需先完成银行账户认证，否则订单状态一直会处于“预付款正在支付处理中”。认证完成后4-5个工作日资金到账供应商账户后，订单状态才会变成“待卖家发货”
针对尾款：
信用卡付款2-3个工作日到账，付款成功后订单“资金详情”页面会有一条支付成功的操作记录；
TT付款3-7个工作日到账，款项到账后，卖家务必在【信用保障订单关联外汇】中，操作外汇和信保订单的关联，与上面介绍的预付款TT付款同理。
e-Checking完成支付授权后，订单会进入“尾款支付处理中”的状态。该银行账户如已完成认证，资金预计4-5个工作日到达供应商的一达通账户，到账后订单状态就会更新。如该银行账户未完成认证，需买家先完成银行账户认证，否则订单状态一直处于“尾款支付处理中”。
最后更新：2016-12-28 06:48:55