1315
搜狐
信用保障訂單買家已付款但訂單為何依然未到賬？ - 常見問題
針對預付款：1.如果買家選擇信用卡付款，填寫完信用卡信息後會有20分鍾左右係統審核時間，在這20分鍾的時間內訂單狀態會仍處於未付款。20分鍾後如果返回支付成功，訂單會變成“待賣家發貨”，且您點擊查看訂單——資金信息，如圖，下麵會對應的付款信息，信用卡支付成功資金信息裏麵就會提醒您：買家已通過信用卡支付，待資金到賬；這時供應商就可以安排發貨了。款項已經支付到阿裏巴巴賬戶，大概2-3個工作日供應商即可收到。
2.如果買家選擇TT付款，買家付款後，一般3-7個工作日到賣家的一達通賬戶。
賣家需要在一達通中收到買家的付款後，進入國際站的後台，在【信用保障訂單關聯外匯】中，操作外匯和信保訂單的關聯，關聯後，係統一般有3小時左右的數據同步時間，數據同步後，信用保障訂單中則會顯示款項到賬。詳細介紹，可以點此查看
提醒：如果買家的付款在一達通中到賬後，賣家一直不操作關聯外匯的話，那麼這筆信用保障訂單中會一直顯示“待買家付款”的狀態，一達通中的外匯也無法取出。
關聯外匯操作步驟截圖如下：
3.如果買家選擇e-Checking（ (僅支持有美國支票賬戶US checking accout的買家使用)
a)認證完成的銀行賬戶使用e-Checking完成授權後，資金將在4-5個工作日到達供應商一達通賬戶，在此期間，訂單狀態會顯示“預付款支付正在處理中”
b) 認證未完成的賬戶使用e-Checking完成授權後，需先完成銀行賬戶認證，否則訂單狀態一直會處於“預付款正在支付處理中”。認證完成後4-5個工作日資金到賬供應商賬戶後，訂單狀態才會變成“待賣家發貨”
針對尾款：
信用卡付款2-3個工作日到賬，付款成功後訂單“資金詳情”頁麵會有一條支付成功的操作記錄；
TT付款3-7個工作日到賬，款項到賬後，賣家務必在【信用保障訂單關聯外匯】中，操作外匯和信保訂單的關聯，與上麵介紹的預付款TT付款同理。
e-Checking完成支付授權後，訂單會進入“尾款支付處理中”的狀態。該銀行賬戶如已完成認證，資金預計4-5個工作日到達供應商的一達通賬戶，到賬後訂單狀態就會更新。如該銀行賬戶未完成認證，需買家先完成銀行賬戶認證，否則訂單狀態一直處於“尾款支付處理中”。
最後更新：2016-12-28 06:48:55