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阿裏巴巴布局新零售首次發布零售通六大策略聚焦百萬小店
過去幾年B2B平台迅速發展，全國百萬家小店在B2B平台采購額正在呈上升趨勢，阿裏的零售通欲攜天貓和淘寶資源將改造國內600萬家小店，讓百萬小店擁抱DT時代。8月28日，阿裏巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海表示，截止到目前，零售通在全國覆蓋的小店數量已突破50萬家，2018年的目標是達到100萬家，未來還將推出零售通線下項目“天貓小店”。
為覆蓋百萬小店，阿裏巴巴首次發布了零售通未來發展的六大策略，其中包括為百萬小店提供豐富、有競爭力的優勢商品；建立區域倉、城市倉和前置創三級倉配體係；打造專業的零售鐵軍；實施區域、渠道、行業的全麵拓展計劃；麵向小店服務全麵升級；對優勢小店提供個性化增值服務。林小海預計，到2020年，45%的小店將在平台采購，采購額將達3000億元。未來零售通將使百萬小店的顧客、商品、交易都信息化，通過百萬商店覆蓋百萬社區。
零售通六大戰略聚焦小店升級
據了解，零售通是阿裏巴巴針對線下零售小店推出的一站式進貨平台，能夠為社區零售小店提供訂貨、物流、營銷、增值業務等服務。作為新零售戰略兩翼之一的零售通，將主要通過與品牌商共建智能分銷網絡，幫助零售小店轉型升級。
“在工業經濟時代建立起來的樹狀結構渠道，因為互聯網的到來，以及數字技術的廣泛應用，帶來了新變化的可能性。”阿裏巴巴集團首席執行官張勇表示，零售通就是希望通過大數據驅動，幫助零售的通路變得更好、更有效率以及更通暢。
統計顯示，目前全國零售小店數量已超過600多萬家，其中超七成在3-5線城市，80%的店主年齡超過45歲。平均營業時長超過12小時，還要解決選址裝修、采購定價、銷售收銀、售後服務、客戶管理等一係列問題。此外，由於處在供應鏈末端，經過層層加價後，小店商品的進貨價較高，導致售價通常比大賣場貴10多個點。
“如果說什麼生意最難做，那就是小店了。”林小海透露，今年零售通會推出六大策略，從不同方麵幫助這些小店改造升級。
首先，零售通會對小店、店主和小店周邊消費者進行精準畫像，為每家商店推薦最適合的商品，為每個顧客推薦最需要的商品，同時還將把天貓線上品牌帶到線下，把天貓國際進口品牌帶到中國，把村淘淘鄉甜帶到城市，給小店提供差異化選擇。
此外，零售通將會建立兼容高效的區域倉、城市倉跟前置倉三級倉配體係。每個區域倉將覆蓋3-4個省，主要存放低頻采購的差異性商品。城市倉覆蓋2-3個地級市，存放中度分銷深度的快消商品。前置倉覆蓋一個區縣，存放高頻乳飲等商品。其中，區域倉跟城市倉的合作夥伴，原則上會選取現在菜鳥的合作夥伴，未來會在全國布局兩千個城市倉，並且每個區縣有一個前置倉。
第三，依托零售通專業的社會化零售鐵軍，加上各地的城市拍檔，一起在線下服務小店。
第四是向區域、渠道和行業全麵拓展。未來一年，零售通的服務將從目前800多個區縣拓展到1500個區縣，並利用差異化的商品覆蓋大店跟連鎖店。此外，零售通還將進入垂直行業，計劃覆蓋4萬家母嬰店。
第五，全麵升級小店的服務能力。零售通將在城市倉覆蓋區域實現T+1送貨時效，其他區域實現T+2，售後服務承諾48小時內解決問題。此外，零售通還推出賒銷等金融服務、虛擬充值和熟食等業務。
值得一提的是，零售通在線下推出的 “天貓小店”項目會對在零售通平台表現優秀的零售小店進行品牌授權。這些小店將能夠使用統一的天貓形象，除了數據、商品的賦能外，還會接入整個阿裏係的生態力量，比如阿裏健康、飛豬、農村淘寶、菜鳥驛站、阿裏媽媽等，幫助零售小店擁抱新零售，成為社區生態服務中心。
利用大數據改造萬家“天貓小店”
在林小海的描述中，零售通會利用阿裏巴巴的大數據優勢，根據每個小店所處的社區特點、周圍消費者的構成、小店本身的畫像，給小店老板推薦顧客最需要的商品，最大限度的提高商品的豐富度。“如果小店方圓一公裏有100條狗，數據就會推薦他賣狗糧；如果他家附近有100個孩子，我們會推薦他賣母嬰用品，這就是‘千店千麵’，讓小店商品結構合理化。”
同時，零售通還將與淘寶、天貓打通，讓小店與消費者、品牌商建立線上線下的連接。林小海表示，目前零售通已覆蓋50萬商家，是B2B平台裏覆蓋店數最多的平台之一。同時在過去幾個月，商家數量每月環比增長超過50%。7月同比去年增長28倍。而就杭州部分街邊小店來看，在零售通的智能服務下，生意提升了近70%。
“對於品牌商而言，零售通突出‘兼容’的特點。既能支持不同分銷深度的品牌，又能融入品牌商現有的分銷體係。零售通希望給品牌商帶來高效分銷覆蓋、精準渠道營銷、全渠道的服務和全方位數據支持。”林小海補充道。
對此，百草味COO聶小鳳頗感認同。“當前消費者在線上購物更多是基於計劃性的購物，而線下門店的購買隨機性更強。所以我們需要將商品能夠通過線下的一個場景，離消費者更近一些。”在她看來，通過零售通的平台，消費者的行為數據讓品牌更好地了解線下消費者的喜好和購物偏好度，有助於品牌的線下渠道與消費者進行溝通。
談及零售通的未來，林小海認為，到2020年，預計會有45%的小店會接受B2B平台，整個市場容量可以到三千億人民幣。“未來一年，零售通計劃覆蓋100萬家商店，店均SKU數和店均GMV 繼續翻倍，2020年占到B2B市場的三分之一。”
他還表示，相比便利店加盟或友商的掛牌模式，零售通品牌授權的優勢是，背靠阿裏係資源，尤其是天貓和淘寶資源。零售通會幫小店在淘寶開設小店號，幫助小店和周邊消費者取得線上連係，還會幫小店和天貓上的品牌商建立直接的連接。
此外，對於此次發布的“天貓小店”項目，阿裏巴巴零售通事業部計劃在2018財年打造1萬家。“一家小店一天有200個顧客，一個月有1千個顧客，若有600萬家小店，這個流量就相當於6億。而且這6億流量很多接觸的是老人孩子，是沒有接觸互聯網和電商的人群。”林小海說。
最後更新：2017-08-30 09:57:39