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阿里巴巴布局新零售首次发布零售通六大策略聚焦百万小店
过去几年B2B平台迅速发展，全国百万家小店在B2B平台采购额正在呈上升趋势，阿里的零售通欲携天猫和淘宝资源将改造国内600万家小店，让百万小店拥抱DT时代。8月28日，阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海表示，截止到目前，零售通在全国覆盖的小店数量已突破50万家，2018年的目标是达到100万家，未来还将推出零售通线下项目“天猫小店”。
为覆盖百万小店，阿里巴巴首次发布了零售通未来发展的六大策略，其中包括为百万小店提供丰富、有竞争力的优势商品；建立区域仓、城市仓和前置创三级仓配体系；打造专业的零售铁军；实施区域、渠道、行业的全面拓展计划；面向小店服务全面升级；对优势小店提供个性化增值服务。林小海预计，到2020年，45%的小店将在平台采购，采购额将达3000亿元。未来零售通将使百万小店的顾客、商品、交易都信息化，通过百万商店覆盖百万社区。
零售通六大战略聚焦小店升级
据了解，零售通是阿里巴巴针对线下零售小店推出的一站式进货平台，能够为社区零售小店提供订货、物流、营销、增值业务等服务。作为新零售战略两翼之一的零售通，将主要通过与品牌商共建智能分销网络，帮助零售小店转型升级。
“在工业经济时代建立起来的树状结构渠道，因为互联网的到来，以及数字技术的广泛应用，带来了新变化的可能性。”阿里巴巴集团首席执行官张勇表示，零售通就是希望通过大数据驱动，帮助零售的通路变得更好、更有效率以及更通畅。
统计显示，目前全国零售小店数量已超过600多万家，其中超七成在3-5线城市，80%的店主年龄超过45岁。平均营业时长超过12小时，还要解决选址装修、采购定价、销售收银、售后服务、客户管理等一系列问题。此外，由于处在供应链末端，经过层层加价后，小店商品的进货价较高，导致售价通常比大卖场贵10多个点。
“如果说什么生意最难做，那就是小店了。”林小海透露，今年零售通会推出六大策略，从不同方面帮助这些小店改造升级。
首先，零售通会对小店、店主和小店周边消费者进行精准画像，为每家商店推荐最适合的商品，为每个顾客推荐最需要的商品，同时还将把天猫线上品牌带到线下，把天猫国际进口品牌带到中国，把村淘淘乡甜带到城市，给小店提供差异化选择。
此外，零售通将会建立兼容高效的区域仓、城市仓跟前置仓三级仓配体系。每个区域仓将覆盖3-4个省，主要存放低频采购的差异性商品。城市仓覆盖2-3个地级市，存放中度分销深度的快消商品。前置仓覆盖一个区县，存放高频乳饮等商品。其中，区域仓跟城市仓的合作伙伴，原则上会选取现在菜鸟的合作伙伴，未来会在全国布局两千个城市仓，并且每个区县有一个前置仓。
第三，依托零售通专业的社会化零售铁军，加上各地的城市拍档，一起在线下服务小店。
第四是向区域、渠道和行业全面拓展。未来一年，零售通的服务将从目前800多个区县拓展到1500个区县，并利用差异化的商品覆盖大店跟连锁店。此外，零售通还将进入垂直行业，计划覆盖4万家母婴店。
第五，全面升级小店的服务能力。零售通将在城市仓覆盖区域实现T+1送货时效，其他区域实现T+2，售后服务承诺48小时内解决问题。此外，零售通还推出赊销等金融服务、虚拟充值和熟食等业务。
值得一提的是，零售通在线下推出的 “天猫小店”项目会对在零售通平台表现优秀的零售小店进行品牌授权。这些小店将能够使用统一的天猫形象，除了数据、商品的赋能外，还会接入整个阿里系的生态力量，比如阿里健康、飞猪、农村淘宝、菜鸟驿站、阿里妈妈等，帮助零售小店拥抱新零售，成为社区生态服务中心。
利用大数据改造万家“天猫小店”
在林小海的描述中，零售通会利用阿里巴巴的大数据优势，根据每个小店所处的社区特点、周围消费者的构成、小店本身的画像，给小店老板推荐顾客最需要的商品，最大限度的提高商品的丰富度。“如果小店方圆一公里有100条狗，数据就会推荐他卖狗粮；如果他家附近有100个孩子，我们会推荐他卖母婴用品，这就是‘千店千面’，让小店商品结构合理化。”
同时，零售通还将与淘宝、天猫打通，让小店与消费者、品牌商建立线上线下的连接。林小海表示，目前零售通已覆盖50万商家，是B2B平台里覆盖店数最多的平台之一。同时在过去几个月，商家数量每月环比增长超过50%。7月同比去年增长28倍。而就杭州部分街边小店来看，在零售通的智能服务下，生意提升了近70%。
“对于品牌商而言，零售通突出‘兼容’的特点。既能支持不同分销深度的品牌，又能融入品牌商现有的分销体系。零售通希望给品牌商带来高效分销覆盖、精准渠道营销、全渠道的服务和全方位数据支持。”林小海补充道。
对此，百草味COO聂小凤颇感认同。“当前消费者在线上购物更多是基于计划性的购物，而线下门店的购买随机性更强。所以我们需要将商品能够通过线下的一个场景，离消费者更近一些。”在她看来，通过零售通的平台，消费者的行为数据让品牌更好地了解线下消费者的喜好和购物偏好度，有助于品牌的线下渠道与消费者进行沟通。
谈及零售通的未来，林小海认为，到2020年，预计会有45%的小店会接受B2B平台，整个市场容量可以到三千亿人民币。“未来一年，零售通计划覆盖100万家商店，店均SKU数和店均GMV 继续翻倍，2020年占到B2B市场的三分之一。”
他还表示，相比便利店加盟或友商的挂牌模式，零售通品牌授权的优势是，背靠阿里系资源，尤其是天猫和淘宝资源。零售通会帮小店在淘宝开设小店号，帮助小店和周边消费者取得线上连系，还会帮小店和天猫上的品牌商建立直接的连接。
此外，对于此次发布的“天猫小店”项目，阿里巴巴零售通事业部计划在2018财年打造1万家。“一家小店一天有200个顾客，一个月有1千个顾客，若有600万家小店，这个流量就相当于6亿。而且这6亿流量很多接触的是老人孩子，是没有接触互联网和电商的人群。”林小海说。
最后更新：2017-08-30 09:57:39