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订单运费冻结成功后，服务商验证失败或者是上门取件失败如何解冻？ - 常见问题

1、如果您的订单信息验证失败，后台自动更新订单状态后，系统将自动实时解冻原路退回该笔款项到支付宝账号。

2、如果您的订单服务商上门取件失败，服务商会在3个工作日左右反馈取件失败至后台，后台订单会在收到反馈后当天18:00之前自动关闭订单，并自动解冻运费退回您的支付宝账号。

最后更新：2016-12-28 06:48:36