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收费培训订购指南 - 常见问题
一、查看课程
- 点击阿里工作人员给到的对应培训订单页面链接或通过路径
- 在阿里巴巴培训之家找到所需要的培训课程，查看培训产品详细介绍 。
二、登陆账号
登陆：点击立即报名或者订购页面左上角的登录 ，弹出框内填入国际站账号、密码，即可登录。
2. 注册：如果是非中供客户或之前未注册过，点击弹出框下方“免费注册”，走完注册流程即可。
三、订购课程
填写订购人姓名、手机号等信息，用于接收含有培训券号的通知短信，点击下一步。
2.若第一次登陆，需要填写以下页面信息后提交（作为后续开票信息，请填写正确，不可修改）。
3.若第一次登陆，需要阅读外贸服务市场用户须知，在框内打勾，点击“OK”。
4. 确认提交订单：如果有多人参加培训，请分别进行下单，以便部分人员不能参加时可以部分退款。
四、支付订单
- 选择付款方式：
系统会自动跳转到客户的通用资金账户（每一个阿里巴巴的会员都会有一个虚拟的通用资金账户，在我的阿里巴巴后台通过“我的外贸服务” – “我的账户”- “通用资金”可以查看。通用账户不同于P4P统一账户， 培训产品支持用通用资金付款，不支持P4P统一账户的支付）通用资金账户里面有余款的客户可以选择用通用资金付款，通用资金账户余额不足的客户户可以选择支付宝或者网上银行支付。
2. 确认付款是否成功：
点击页面右上角“我的账户”，可查询所有订购订单
1) 支付成功 ：订单状态为“买家已付款”
2) 未支付成功：订单状态为“等待买家付款”可点击立即支付，继续支付
五、查收短信
- 完成支付后，系统将发送培训通知短信，包含：订单号、培训券号、阿里卖家APP安装地址。
【请注意】：1）培训参加者必须持此短信入场，如非本人参加培训，请将本短信转发实际参加者。
2）参加者需根据短信提示，在培训开始前下载安装阿里卖家APP。
2. 如果未收到短信或短信误删除，请在【我的订单】中找到该课程订单，点击发送券号到手机。
【请注意】：不是MA后台，是登陆fuwu.alibaba.com，查看我的订单。
六、手机签到
- 登陆“阿里卖家”APP ，使用【阿里国际站账号】或【淘宝账号】均可进行登陆。 登陆成功后，添加“培训”插件。
点击“添加”，在页面选择“活动签到”，点击“安装应用”，安装成功后，工作台新增“培训”项。 登陆成功后，添加“培训”插件。
复制短信中的培训券号，点击进入“培训签到”，粘贴输入短信中的券号，点击“下一步”
现场输入签到码，点击“下一步”，出现第二张的页面，返回页面出现“已签到”，表示签到成功
七、申请发票
【特别说明】：请参加培训的学员留意页面关于发票开具的说明，或者现场咨询工作人员。
1) 如服务提供商为“阿里巴巴（中国）教育科技有限公司”时，订购成功后可线上申请发票。
2) 如服务提供商为“阿里巴巴培训合作伙伴第三方服务商”时，直接培训现场收集开票信息。
1.确认订单（手机已签到可忽略）：登录fuwu.alibaba.com，点击右上角“我的订单”，在订单列表下面点击“确认交易完成”，参加培训后5天如未操作，系统会自动确认交易完成。
2. 申请发票：确认完订单1小时后，点“我的发票”，再“点击申请发票“，填写信息
非必填项：税号、开户行、银行账号、公司注册地址、公司联系电话（这些信息都可以不填！）
【发票抬头说明】：因税务规则要求，为保证付款方和开票抬头一致，发票抬头不能自定义填写，敬请谅解。收到发票后请妥善保存，如需退款，请先退回发票。
l 中国供应商会员和基础会员：发票抬头默认为出口通或基础会员签约时向阿里巴巴提供的企业注册名称（同出口通付款后拿到的发票抬头）；
未和阿里巴巴有任何签约的会员：发票抬头为服务市场注册时提供的企业名称；
八、申请退款
付款成功且未参加培训的客户订购后可申请退款
1. 用下单账号登陆外贸服务市场fuwu.alibaba.com
2.点右上角我的账号-我的订单，找到需退款的培训订单，点击订单旁边的申请退款按钮
3.客户点击完申请退款后，发课人在外贸服务市场订单列表找到该订单，点击同意退款后即可退款到客户通用资金账户。
如果退款申请操作错误，想取消退款申请，请按如下说明操作
最后更新：2016-12-28 06:47:16