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收費培訓訂購指南 - 常見問題
一、查看課程
- 點擊阿裏工作人員給到的對應培訓訂單頁麵鏈接或通過路徑
- 在阿裏巴巴培訓之家找到所需要的培訓課程，查看培訓產品詳細介紹 。
二、登陸賬號
登陸：點擊立即報名或者訂購頁麵左上角的登錄 ，彈出框內填入國際站賬號、密碼，即可登錄。
2. 注冊：如果是非中供客戶或之前未注冊過，點擊彈出框下方“免費注冊”，走完注冊流程即可。
三、訂購課程
填寫訂購人姓名、手機號等信息，用於接收含有培訓券號的通知短信，點擊下一步。
2.若第一次登陸，需要填寫以下頁麵信息後提交（作為後續開票信息，請填寫正確，不可修改）。
3.若第一次登陸，需要閱讀外貿服務市場用戶須知，在框內打勾，點擊“OK”。
4. 確認提交訂單：如果有多人參加培訓，請分別進行下單，以便部分人員不能參加時可以部分退款。
四、支付訂單
- 選擇付款方式：
係統會自動跳轉到客戶的通用資金賬戶（每一個阿裏巴巴的會員都會有一個虛擬的通用資金賬戶，在我的阿裏巴巴後台通過“我的外貿服務” – “我的賬戶”- “通用資金”可以查看。通用賬戶不同於P4P統一賬戶， 培訓產品支持用通用資金付款，不支持P4P統一賬戶的支付）通用資金賬戶裏麵有餘款的客戶可以選擇用通用資金付款，通用資金賬戶餘額不足的客戶戶可以選擇支付寶或者網上銀行支付。
2. 確認付款是否成功：
點擊頁麵右上角“我的賬戶”，可查詢所有訂購訂單
1) 支付成功 ：訂單狀態為“買家已付款”
2) 未支付成功：訂單狀態為“等待買家付款”可點擊立即支付，繼續支付
五、查收短信
- 完成支付後，係統將發送培訓通知短信，包含：訂單號、培訓券號、阿裏賣家APP安裝地址。
【請注意】：1）培訓參加者必須持此短信入場，如非本人參加培訓，請將本短信轉發實際參加者。
2）參加者需根據短信提示，在培訓開始前下載安裝阿裏賣家APP。
2. 如果未收到短信或短信誤刪除，請在【我的訂單】中找到該課程訂單，點擊發送券號到手機。
【請注意】：不是MA後台，是登陸fuwu.alibaba.com，查看我的訂單。
六、手機簽到
- 登陸“阿裏賣家”APP ，使用【阿裏國際站賬號】或【淘寶賬號】均可進行登陸。 登陸成功後，添加“培訓”插件。
點擊“添加”，在頁麵選擇“活動簽到”，點擊“安裝應用”，安裝成功後，工作台新增“培訓”項。 登陸成功後，添加“培訓”插件。
複製短信中的培訓券號，點擊進入“培訓簽到”，粘貼輸入短信中的券號，點擊“下一步”
現場輸入簽到碼，點擊“下一步”，出現第二張的頁麵，返回頁麵出現“已簽到”，表示簽到成功
七、申請發票
【特別說明】：請參加培訓的學員留意頁麵關於發票開具的說明，或者現場谘詢工作人員。
1) 如服務提供商為“阿裏巴巴（中國）教育科技有限公司”時，訂購成功後可線上申請發票。
2) 如服務提供商為“阿裏巴巴培訓合作夥伴第三方服務商”時，直接培訓現場收集開票信息。
1.確認訂單（手機已簽到可忽略）：登錄fuwu.alibaba.com，點擊右上角“我的訂單”，在訂單列表下麵點擊“確認交易完成”，參加培訓後5天如未操作，係統會自動確認交易完成。
2. 申請發票：確認完訂單1小時後，點“我的發票”，再“點擊申請發票“，填寫信息
非必填項：稅號、開戶行、銀行賬號、公司注冊地址、公司聯係電話（這些信息都可以不填！）
【發票抬頭說明】：因稅務規則要求，為保證付款方和開票抬頭一致，發票抬頭不能自定義填寫，敬請諒解。收到發票後請妥善保存，如需退款，請先退回發票。
l 中國供應商會員和基礎會員：發票抬頭默認為出口通或基礎會員簽約時向阿裏巴巴提供的企業注冊名稱（同出口通付款後拿到的發票抬頭）；
未和阿裏巴巴有任何簽約的會員：發票抬頭為服務市場注冊時提供的企業名稱；
八、申請退款
付款成功且未參加培訓的客戶訂購後可申請退款
1. 用下單賬號登陸外貿服務市場fuwu.alibaba.com
2.點右上角我的賬號-我的訂單，找到需退款的培訓訂單，點擊訂單旁邊的申請退款按鈕
3.客戶點擊完申請退款後，發課人在外貿服務市場訂單列表找到該訂單，點擊同意退款後即可退款到客戶通用資金賬戶。
如果退款申請操作錯誤，想取消退款申請，請按如下說明操作
最後更新：2016-12-28 06:47:16