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收不到驗證碼如何處理？ - 常見問題
當您在操作忘記密碼、修改注冊郵箱、修改安全手機等敏感信息操作的時候，為了保證您賬號的安全，會進行身份驗證。
自助驗證的方式有：通過手機、郵箱、安保問題，如果您是付費認證會員會在此基礎上增加證件號驗證。
1、優先建議您選擇手機驗證，這是最便捷的一種方式，靜候3分鍾，如果您原先沒有綁定過安全手機，建議您到my alibaba後台-上方的賬號設置中進行綁定。
2、如果您的手機無法收驗證碼，建議您選擇通過郵箱驗證，這時候建議您仔細檢查您郵箱的垃圾箱中是否收到了這封驗證碼郵件。
驗證碼發送郵箱地址為：service@notice.alibaba.com或membersafe@notice.alibaba.com
3、如果經過您的檢查，郵箱仍然無法收到，還可以通過安保問題進行驗證；如果您之前沒有設置過安保問題，建議您到my alibaba後台-上方賬號設置進行設置。
若以上方式您都無法通過驗證，說明收驗證碼的通道有問題，您可以通過修改安全手機或者注冊郵箱更換驗證碼接收通道解決。
由於身份驗證無法自助完成，請通過人工授權的方式修改（需提供提供加蓋公章的授權函及營業執照複印件），具體如下：
1、人工授權修改安全手機
請點此下載：《安全手機號碼修改授權委托書》
2、人工授權修改郵箱
如果您是已簽約用戶（含未開通服務和開通服務）：請下載《郵箱修改授權委托書》
如果您是免費會員：請下載 免費會員（未認證）信息修改函
提醒：
1、如果修改子賬號的安全手機，請直接聯係管理員操作。
2、認證過的會員在身份驗證時候還需要寫上身份證或者營業執照的證件號，未認證的會員不需要提供證件。
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最後更新：2016-12-28 06:50:03