426
搜狐
什么是及时回复率及注意事项？ - 常见问题
及时回复率 （ Quick Response）:询盘及时回复以及TradeManager及时回复的整体比例，体现卖家的服务态度与意愿。
询盘及时回复率：30天内收到的所有询盘（去重同一买家24小时内发来的询盘、去除在垃圾箱、被退回的、排除注册地/发送地为CN的询盘、去除买家账号在72小时内被disable的询盘）中，在72小时内有被供应商回复（去除自动回复）的占比。
TradeManager及时回复率：30天内收到的所有TradeManager咨询（去除同一天内的重复咨询、排除注册地/发送地为CN的旺旺咨询、去除拉入黑名单的咨询）中，在1小时内有被供应商回复（去除自动回复）的占比。
1. 及时回复率包含询盘+TradeManager，要想数据高，两边都要好
2. 自动回复不算及时回复率（不管是询盘还是旺旺）。
3. 回复率是您公司整体的情况，不看单一子账号，看公司所有主子账号回复情况。
4. 开通和关闭的操作只有您公司主账号才能操作哦。
5. 及时回复率不算询盘数，只算买家数。
6. 注册国家和发送ip为CN的都不算在回复率里。
当1个客户在同一天内（美国时间的一天）给您发了N个询盘，您只需回复买家其中的一封，保证其中的一封询盘在3天内回复即可。
7.您不想回复的询盘建议您退回询价或者是添加垃圾询盘，不要做直接删除询盘的动作，以免影响您的回复率。
8.如果您把垃圾询盘恢复为正常询盘，那这个询盘也需要在3天内回复。从询盘接收时间开始计算，而不是恢复为正常询盘的时间。
三、上展示参考 请点此查看
最后更新：2016-12-28 06:49:12