348 搜狐

为什么banner上传不了？ - 常见问题

1）请检查您的Banner尺寸规格是否符合要求（建议宽990，高300，图片大小≤2M；banner只能放静态的图片，暂不支持flash或者动态图片）；

2）如您是点击【上传图片】按钮没有反应，请更新flash插件；

3）如是点击【上传图片】后在新对话框中无法成功选择图片，请更换为IE8浏览器重试；如已是IE8，请清理缓存；

4）如您是通过Photoshop等软件制作的图片，请用电脑自带画图工具打开另存后试下；

5）可能登陆my alibaba系统长时间未操作超时登出，请退出重新登陆重试；

如排除以上原因后均无法成功上传，请点此进入人工客服咨询（工作时间：9：00-17：30，非工作时段点击无效）

详细操作方法，点此查看

最后更新：2016-12-28 06:49:43