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OneDrive家庭版容量突然失效

您好。

我于两个月前订购了一年的Office 365家庭版，附带1T的OneDrive容量。

这两个月使用下来也没有问题，但是昨天突然发现OneDrive提示我容量超限。

打开详细后发现我的容量从1TB变成了5.5G（有0.5G是推广活动赠送的）。

经客服确认，微软可以确认我订购了365家庭版，且仍在有效期内。客服也不知道原因，建议我在此提问。

我使用的计算机是Windows 10专业版+OneDrive桌面客户端。绑定的微软账户也是我现在的账户。

最近这几周内没有进行任何与微软相关的购买或服务变更。

在客户端以及浏览器界面上都提示容量超限。

在网页的管理容量页面可以看到

当前计划

Office 365订阅过期日期：2017/07/22 1024GB

免费版 5GB

我订购家庭版365以于2017年5月13日付款，账单也早就出了，

官网确认我的Office订阅目前依然有效，Office应用也可以正常使用（除了没法向OneDrive保存），所以不明白为什么OneDrive道7月22日就过期了。

现在我无法向OneDrive上上传或同步任何文件，严重地影响了我的工作，希望尽快解决。

谢谢！

补充：后来又联系了一次，另外一个客服说会在1-3个工作日之内有专员联系。

这个时间太长了，希望能尽快解决。

最后更新：2017-07-23 20:40:03