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OneDrive家庭版容量突然失效

您好。

我於兩個月前訂購了一年的Office 365家庭版，附帶1T的OneDrive容量。

這兩個月使用下來也沒有問題，但是昨天突然發現OneDrive提示我容量超限。

打開詳細後發現我的容量從1TB變成了5.5G（有0.5G是推廣活動贈送的）。

經客服確認，微軟可以確認我訂購了365家庭版，且仍在有效期內。客服也不知道原因，建議我在此提問。

我使用的計算機是Windows 10專業版+OneDrive桌麵客戶端。綁定的微軟賬戶也是我現在的賬戶。

最近這幾周內沒有進行任何與微軟相關的購買或服務變更。

在客戶端以及瀏覽器界麵上都提示容量超限。

在網頁的管理容量頁麵可以看到

當前計劃

Office 365訂閱過期日期：2017/07/22 1024GB

免費版 5GB

我訂購家庭版365以於2017年5月13日付款，賬單也早就出了，

官網確認我的Office訂閱目前依然有效，Office應用也可以正常使用（除了沒法向OneDrive保存），所以不明白為什麼OneDrive道7月22日就過期了。

現在我無法向OneDrive上上傳或同步任何文件，嚴重地影響了我的工作，希望盡快解決。

謝謝！

補充：後來又聯係了一次，另外一個客服說會在1-3個工作日之內有專員聯係。

這個時間太長了，希望能盡快解決。

最後更新：2017-07-23 20:40:03