被投訴圖片侵權如何處理？ - 常見問題

圖片盜用視頻培訓：https://waimaoquan.alibaba.com/px/detail/video.htm?courseId=3358

什麼是圖片盜用：一般指未經允許將他人的攝影作品作為自己的產品圖片等進行展示；

總目錄：

一、被投訴圖片侵權的處理流程

二、如何發起反通知？

三、發起反通知時無法提供原始圖片、絮圖/套圖怎麼辦？

四、如何刪除和自查產品？

五、對投訴處理結果不認可怎麼辦？

六、投訴成立有什麼處罰？

七、如何查看扣分記錄？

一、被投訴圖片侵權的處理流程 

二、如何發起反通知？

查看什麼是原圖、花絮/套圖？

係統操作步驟如下：

可直接用主賬號及密碼登陸投訴違規中心，或登陸“My alibaba”點擊頁麵右上角“help”下拉菜單---“submit a complaint”，

第一步：點擊“我收到的投訴”

第二步：點擊“回應”

第三步、對該投訴進行回應，需要上傳相關證明、原始圖片

提交後等待回複結果，一般3個工作日左右會郵件通知您。

三、回應投訴時無法提供原始圖片、絮圖/套圖怎麼辦？

為了避免賣家鑽了漏洞，發起惡意投訴，利用平台投訴通道形成惡意競爭，提交圖片盜用投訴時需要提供https://service.alibaba.com/supplier/faq_detail/1張原始圖片和3張套圖花絮圖作為佐證，目的也是為了證明圖片的所有人，若您缺少，將無法回應投訴，刪除被投訴的產品連接，同時請您自查下是否存在其它涉及未經允許使用的圖片，若有請您刪除或修改，以避免再次被投訴。

同時，為了便於後期的維權，建議您後期保存好當時拍攝的原始圖片。

四、如何刪除及自查產品？

刪除被投訴的侵權產品：用主賬號及密碼登陸投訴違規中心，投訴詳情頁麵，點擊投訴產品編號，可直接刪除。

查詢涉及侵權產品：登陸“My alibaba”---產品管理---查詢是否存在涉及侵權的產品，並進行刪除。

五、對投訴處理結果不認可怎麼辦？

如果您對提交投訴後的處理結果有異議，可以郵件谘詢：pic-copy@service.alibaba.com

六、投訴成立有什麼處罰？       點擊查看：阿裏巴巴知識產權規則

七、如何查看扣分記錄？

您可以用阿裏巴巴國際站主賬號直接點此登錄違規處罰中心查看違規記錄和促處罰記錄；

或者也開通過如下步驟查看：

第一步：打開alibaba.com首頁，點擊頁麵右上角“customer service”下拉菜單的“subimt a dispute”，參考如下：

第二步：點擊“違規處罰記錄”欄目（若未登錄阿裏巴巴國際站，則需使用主賬號登錄）：