被投诉图片侵权如何处理？ - 常见问题

图片盗用视频培训：https://waimaoquan.alibaba.com/px/detail/video.htm?courseId=3358

什么是图片盗用：一般指未经允许将他人的摄影作品作为自己的产品图片等进行展示；

总目录：

一、被投诉图片侵权的处理流程

二、如何发起反通知？

三、发起反通知时无法提供原始图片、絮图/套图怎么办？

四、如何删除和自查产品？

五、对投诉处理结果不认可怎么办？

六、投诉成立有什么处罚？

七、如何查看扣分记录？

一、被投诉图片侵权的处理流程 

二、如何发起反通知？

查看什么是原图、花絮/套图？

系统操作步骤如下：

可直接用主账号及密码登陆投诉违规中心，或登陆“My alibaba”点击页面右上角“help”下拉菜单---“submit a complaint”，

第一步：点击“我收到的投诉”

第二步：点击“回应”

第三步、对该投诉进行回应，需要上传相关证明、原始图片

提交后等待回复结果，一般3个工作日左右会邮件通知您。

三、回应投诉时无法提供原始图片、絮图/套图怎么办？

为了避免卖家钻了漏洞，发起恶意投诉，利用平台投诉通道形成恶意竞争，提交图片盗用投诉时需要提供https://service.alibaba.com/supplier/faq_detail/1张原始图片和3张套图花絮图作为佐证，目的也是为了证明图片的所有人，若您缺少，将无法回应投诉，删除被投诉的产品连接，同时请您自查下是否存在其它涉及未经允许使用的图片，若有请您删除或修改，以避免再次被投诉。

同时，为了便于后期的维权，建议您后期保存好当时拍摄的原始图片。

四、如何删除及自查产品？

删除被投诉的侵权产品：用主账号及密码登陆投诉违规中心，投诉详情页面，点击投诉产品编号，可直接删除。

查询涉及侵权产品：登陆“My alibaba”---产品管理---查询是否存在涉及侵权的产品，并进行删除。

五、对投诉处理结果不认可怎么办？

如果您对提交投诉后的处理结果有异议，可以邮件咨询：pic-copy@service.alibaba.com

六、投诉成立有什么处罚？       点击查看：阿里巴巴知识产权规则

七、如何查看扣分记录？

您可以用阿里巴巴国际站主账号直接点此登录违规处罚中心查看违规记录和促处罚记录；

或者也开通过如下步骤查看：

第一步：打开alibaba.com首页，点击页面右上角“customer service”下拉菜单的“subimt a dispute”，参考如下：

第二步：点击“违规处罚记录”栏目（若未登录阿里巴巴国际站，则需使用主账号登录）：