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馬自達阿特茲發動機爆震異響廠家竟回複：拆了也查不出來！

馬自達作為日係車的領軍品牌，雖然不敵本田和豐田，但是相比於本田豐田強大的背景來說，馬自達還是有著令人敬佩的鑽研技術的。尤其是它的創馳藍天技術和不斷鑽研的轉子發動機技術都令人為之稱道。但是最近發生的事情卻讓消費者對馬自達的售後服務產生了疑問。

就在6月份，無錫的吳先生在無錫馬自達4S店購買的阿特茲剛剛結束了第四次保養，結果在不久的使用中就發現發動機經常性的出現哢噠哢噠的聲音。在車輛行駛中出現類似金屬碰撞的聲音，而且隻在急加速的過程中才會出現。

在發現了異響以後，吳先生馬上返回了4S店進行了檢測，最後的結果卻是發動機出現爆震！

對於出現的爆震，4S店給出的方法竟然是汽油品質的問題，要求用戶更換汽油！結果吳先生在接下來的1000多公裏內更換了三箱更高標號的95號汽油，但是依然沒有解決爆震的問題。

隨後吳先生隻能再次將車開到了4S店，這回4S店更換了維修方式，清洗了進氣道，並再次更換了更高標號的98號汽油，同時又讓用戶購買了4S店專賣的添加劑兩瓶。

但是爆震的現象卻越來越嚴重。從偶爾的哢噠聲，變成了經常性的哢噠哢噠，而4S店卻暫時也沒給出好的辦法。

在接下來的日子裏，吳先生不斷的往返於4S店，但是每次車輛的問題都無法解決，隻要是急加速，鬆油，再急加速，再鬆油，異響就會出現，而且聲音幹脆利落。甚至在關閉窗戶後仍能聽到異響。

無奈之下，吳先生隻能向4S店提出更換發動機的要求，4S在維修無果後也隻能協助用戶遞交申請。但是沒想到，廠家的回複卻說：“你就算拆開發動機也檢查不出來什麼。”所以拒絕了吳先生更換發動機的要求。廠家甚至要求吳先生要改變原來的駕駛習慣，否則爆震會一直存在。

對於這個奇葩的理由，我們的想法是那還要你們4S店幹什麼，我們自己改變駕駛習慣是不是就能修好車輛出現的所有問題？！那我們就得好好研究研究了，究竟用什麼樣舒服的姿勢開車才能讓車舒服呢？！

其實對於馬自達的售後服務，小編並不是要黑馬自達，在查閱了馬自達的相關售後投訴後我們能夠發現，很多投訴都處於“處理中”的狀態，甚至毫無回複。

其實對於這個“勤奮”的日係品牌，在過去的這半年中，一汽馬自達召回問題車輛的總數達到了76萬輛之多，車型設計馬6、阿特茲及其進口版本車型。甚至在2017年中國汽車售後服務滿意度調查中，馬自達以三顆星的評級位列了榜單的最後一名。

相信大家在回想起自己的車輛時，或多或少都出現過一些問題，但是我們碰到的一些4S店的做法卻著實讓人感到心寒。不知道我們國家的汽車售後服務什麼時候能真正的做到讓人舒心買車、安心用車。

最後更新：2017-08-20 09:33:22

馬自達阿特茲發動機爆震異響 廠家竟回複：拆了也查不出來！