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小米6损坏保险和售后不给河里处理
向广大米粉们寻求帮助
大家好，我是小米的使用客户，在不久前买了一部小米6的陶瓷版，大家都知道当时小米6是需要绑定购买意外险的，在不久前因意外手机被损坏，我拨打客服电话想小米售后寻求帮助，小米客服说要找保险公司，我又找保险公司去咨询，之后按保险公司的程序把手机等文件寄回保险公司待鉴定之后给予处理结果。
六天之后我给保险公司打电话，实在想不明白六天都没有任何回复是什么意思，而保险公司的人告我说要等几天。所以我之后又只能无奈的等下去，又过了三天，小米公司打电话告我，你的手机鉴定好了，我们需要给你更换备件，我问需要换什么呢，他告知我，需要换后壳，主板，电池和屏幕，妈呀这不等于是所有的零件都换了么，我说我不同意这么做，这样你给我换的手机等于是把之前维修的手机更换下来还能用的零件给我重组了一个手机，而性能等根本没有经过鉴定，这不等于是欺骗消费者么，我告知他我只答应保险里加钱更换手机的条款。而小米公司告我这你需要跟保险公司沟通，所以我又打了保险公司的电话进行沟通，而保险公司却告我这个你需要和小米公司进行沟通，你们两家逗我玩呢，我把我之前和小米客服的沟通的情况告知保险公司后，保险公司人员告知我要向上级反应一下，我又只能等了。
经过这半个月小米售后给我打过三个电话，而告我的结果都是只给换备件，这是根据工程师的鉴定为主的，我就问你们的工程师就说把一个手机所有的备件都换新的就好了么，你们的工程师不管技术的吧，你们自己的手机换了所有的备件，你不知道性能根本不达标的么，我这还是个新手机，就被你们这样随意处理么，你们自己良心过的去吗。我再次，多次强调我只答应更换手机，而这也是在保险条约里白纸黑字写的，而且是我还需要花钱的，不是你们小米或者保险公司免费给更换的。
我想这是小米公司和保险公司作为商家的套路吧，首先自己经过多次维修手机拆下来的零部件没地方处理，给我重组一个手机，剩下来不少的费用把，二是这属于一种欺骗行为了吧，我们在购买手机时要购买绑定的意外保险，我们自己的东西都会万般爱护，尤其电子设备容易损坏，所以一般情况下不会使用这个保险 等于白买，而当我们真正需要实用这个保险，使用我们的消费物品时，却被商家以各种理由推脱，这就是我们每天支持，引以为傲的国货么？这就是我们消费者用自己的辛苦钱买来的商品么？这样的商品这样的售后态度是我们需要自己还钱去买的么？
我希望通过广大米粉和消费者的帮助来解决这件事情，我也会继续向各个网络平台寻求帮助，我不觉得我们消费者可以这样被商家伤害，我们花钱也是有我们的利益的，不是给你们做贡献的。
最后更新：2017-08-31 16:55:04