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小米6損壞保險和售後不給河裏處理
向廣大米粉們尋求幫助
大家好，我是小米的使用客戶，在不久前買了一部小米6的陶瓷版，大家都知道當時小米6是需要綁定購買意外險的，在不久前因意外手機被損壞，我撥打客服電話想小米售後尋求幫助，小米客服說要找保險公司，我又找保險公司去谘詢，之後按保險公司的程序把手機等文件寄回保險公司待鑒定之後給予處理結果。
六天之後我給保險公司打電話，實在想不明白六天都沒有任何回複是什麼意思，而保險公司的人告我說要等幾天。所以我之後又隻能無奈的等下去，又過了三天，小米公司打電話告我，你的手機鑒定好了，我們需要給你更換備件，我問需要換什麼呢，他告知我，需要換後殼，主板，電池和屏幕，媽呀這不等於是所有的零件都換了麼，我說我不同意這麼做，這樣你給我換的手機等於是把之前維修的手機更換下來還能用的零件給我重組了一個手機，而性能等根本沒有經過鑒定，這不等於是欺騙消費者麼，我告知他我隻答應保險裏加錢更換手機的條款。而小米公司告我這你需要跟保險公司溝通，所以我又打了保險公司的電話進行溝通，而保險公司卻告我這個你需要和小米公司進行溝通，你們兩家逗我玩呢，我把我之前和小米客服的溝通的情況告知保險公司後，保險公司人員告知我要向上級反應一下，我又隻能等了。
經過這半個月小米售後給我打過三個電話，而告我的結果都是隻給換備件，這是根據工程師的鑒定為主的，我就問你們的工程師就說把一個手機所有的備件都換新的就好了麼，你們的工程師不管技術的吧，你們自己的手機換了所有的備件，你不知道性能根本不達標的麼，我這還是個新手機，就被你們這樣隨意處理麼，你們自己良心過的去嗎。我再次，多次強調我隻答應更換手機，而這也是在保險條約裏白紙黑字寫的，而且是我還需要花錢的，不是你們小米或者保險公司免費給更換的。
我想這是小米公司和保險公司作為商家的套路吧，首先自己經過多次維修手機拆下來的零部件沒地方處理，給我重組一個手機，剩下來不少的費用把，二是這屬於一種欺騙行為了吧，我們在購買手機時要購買綁定的意外保險，我們自己的東西都會萬般愛護，尤其電子設備容易損壞，所以一般情況下不會使用這個保險 等於白買，而當我們真正需要實用這個保險，使用我們的消費物品時，卻被商家以各種理由推脫，這就是我們每天支持，引以為傲的國貨麼？這就是我們消費者用自己的辛苦錢買來的商品麼？這樣的商品這樣的售後態度是我們需要自己還錢去買的麼？
我希望通過廣大米粉和消費者的幫助來解決這件事情，我也會繼續向各個網絡平台尋求幫助，我不覺得我們消費者可以這樣被商家傷害，我們花錢也是有我們的利益的，不是給你們做貢獻的。
最後更新：2017-08-31 16:55:04