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郵箱常見退信原因分析及解決方法 - 常見問題
建議可以先查看退信的具體內容，一般退信的原因有：對方郵箱容量已滿，郵箱地址錯誤，郵件被反垃圾聯盟屏蔽，或是網絡問題造成等等。
企業郵箱常見退信原因分析及解決方法：
以下為部分案例分享：
退信原因 |
退信內容範例 |
分析 |
| 收件方地址錯誤 | 無法發送到barek44@ecplaza.net 係統應答：(3)the mta server of ecplaza.net -- mail.ecplaza.net(203.242.210.139) reply:550 5.1.1 User unknown; rejecting at 2011-07-26 12:37:29 退信原因：要求的郵件操作未完成，郵箱不可用（例如，郵箱未找到，或不可訪問）。 解決建議：檢查收信人地址是否正確。 |
在係統應答部分，如果出現reply:550 User not found: 或者reply:550 5.1.1 User unknown;說明這封退信產生的原因是收件人地址錯誤，需要核實正確地址。 |
| 本地反垃圾係統認為是垃圾郵件 | 無法發送到stratermic.com 係統應答：(13)ESO_LOCAL_SPAM: spamed by local spam engine 退信原因：郵件被反垃圾係統認定為垃圾郵件，無法繼續發送。 解決建議：請檢查郵件內容是否存在垃圾信息然後重試。 |
係統應答部分顯示spamed by local spam，是由於郵件被本地反垃圾係統判定為垃圾郵件。可以建議用戶降低發信頻率、嚐試更換發信內容。另外，如果客戶使用客戶端發送郵件，電腦時間設置與當前時間不符合，也很可能被本地反垃圾係統抓取產生退信。建議用戶調整為正確時間即可。如果與上述情況不符合，可能屬於本地反垃圾誤判，可以提交技術進行樣本訓練。 |
| 郵件超出對方可以接收的大小限製 | 無法發送到hb@postvak.mine.nu 退信原因：過量的存儲分配，要求的操作未執行。 解決建議：發送較小容量的郵件重試。 |
係統應答部分顯示Message for would exceed mailbox quota，即表示郵件大小超出了收件方郵箱可以接收的上限，可以建議用戶與收件方聯係確認可以接收的郵件大小，並縮小郵件大小嚐試重新發送。 |
| 無法發送到goran.nyberg@tuled.se 係統應答：(2)the mta server of tuled.se -- mx2.tba.net(193.13.133.130) reply:452 Message for would exceed mailbox quota at 2011-07-13 12:54:15 退信原因：在向對方服務器發送時出現未知錯誤。 解決建議：聯係管理員解決或重新發送。 |
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| 無法發送到camila@tricotex.net 係統應答：(3)the mta server of tricotex.net -- 70.86.118.214(70.86.118.214) reply:550 Mailbox quota exceeded at 2011-08-04 15:07:22 退信原因：要求的郵件操作未完成，郵箱不可用（例如，郵箱未找到，或不可訪問）。 解決建議：檢查收信人地址是否正確。 |
係統應答部分顯示內容如果包含：Mail quota exceeded，表明此封退信很可能是由於單封郵件內容過大，超出收件方可以接收的上限，或者收件方郵件容量已滿，無法再接收新的郵件。 | |
| 收件方郵箱容量滿 | reply:550 Mailbox quota exceeded |
若排除以上情況，也可以點此進入人工客服谘詢（工作時間：9：00-17：30，非工作時段點擊無效）
最後更新：2016-12-28 06:49:09