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询盘分配规则是什么？ - 常见问题

一、询盘分配规则：

询盘分配规则包括按区域分配和按产品分配。

设置步骤如下：

管理员my alibaba——商机管理中心（询盘）——设置——询盘分配设置，选择“设置询盘分配规则”，选中“按区域分配”或“按产品分配”，点击“保存”即可。

1、按区域分配：区域由管理员来分配。分配好后，对应区域的买家发来的询盘给到对应区域的负责人。一个区域只能分给一个帐号。没有负责人的区域对应的买家发来的询盘给到公司联系人。此时和产品属于哪个账号是没有关系的。

2、按产品分配：买家针对某一个产品发来的询盘，分配给该产品对应的负责人，若买家是针对公司发来的询盘，给到公司联系人。此时，不管客户来自哪个区域，只要这个产品是属于谁的，询盘就给谁。

3、如果管理员账号勾选了： 同一个买家的询盘自动分配给同一个业务员处理（客户第一原则），此时买家对不同业务员负责的产品发询盘，会自动分配给同一个业务员处理，避免撞单。

注：由管理员分配的询盘，询盘的主题中会显示：manager assigned

二、询盘查看权限：

管理员可以看到公司所有询盘，子账号只能自己的询盘。

如果管理员勾选了“我希望获得对所有子帐号发送的询盘的抄送”，则管理员的注册邮箱和备用邮箱可以收到所有的询盘信息。

三、如果收不到对应的询盘，或者收到了不是自己产品的询盘：

建议先核实下分配规则，特别是核实下客户第一原则的信息以及管理员是否手动分配了。

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最后更新：2016-12-28 06:49:13