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詢盤分配規則是什麼？ - 常見問題

一、詢盤分配規則：

詢盤分配規則包括按區域分配和按產品分配。

設置步驟如下：

管理員my alibaba——商機管理中心（詢盤）——設置——詢盤分配設置，選擇“設置詢盤分配規則”，選中“按區域分配”或“按產品分配”，點擊“保存”即可。

1、按區域分配：區域由管理員來分配。分配好後，對應區域的買家發來的詢盤給到對應區域的負責人。一個區域隻能分給一個帳號。沒有負責人的區域對應的買家發來的詢盤給到公司聯係人。此時和產品屬於哪個賬號是沒有關係的。

2、按產品分配：買家針對某一個產品發來的詢盤，分配給該產品對應的負責人，若買家是針對公司發來的詢盤，給到公司聯係人。此時，不管客戶來自哪個區域，隻要這個產品是屬於誰的，詢盤就給誰。

3、如果管理員賬號勾選了： 同一個買家的詢盤自動分配給同一個業務員處理（客戶第一原則），此時買家對不同業務員負責的產品發詢盤，會自動分配給同一個業務員處理，避免撞單。

注：由管理員分配的詢盤，詢盤的主題中會顯示：manager assigned

二、詢盤查看權限：

管理員可以看到公司所有詢盤，子賬號隻能自己的詢盤。

如果管理員勾選了“我希望獲得對所有子帳號發送的詢盤的抄送”，則管理員的注冊郵箱和備用郵箱可以收到所有的詢盤信息。

三、如果收不到對應的詢盤，或者收到了不是自己產品的詢盤：

建議先核實下分配規則，特別是核實下客戶第一原則的信息以及管理員是否手動分配了。

如仍有疑問，請點此進入人工客服谘詢（工作時間：工作日9：00-17：30，非工作時段點擊無效）

最後更新：2016-12-28 06:49:13