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變更支付寶服務協議的公告 - 服務大廳 - 支付寶
支付寶服務協議變更公告為了使用戶獲得更好的支付體驗，保障用戶的支付安全、信息安全及相關權益，支付寶於近日對《支付寶服務協議》進行了修訂，自2015年06月08日起公示，將於2015年07月09日起生效。
本次修訂的內容主要有：
1、進一步明確支付寶服務的定義。
2、增加了“後付服務”的服務方式。
3、進一步明確用戶使用我公司代扣服務時，因其指定支付寶賬戶餘額不足或存在被有權機關采取強製措施等賬戶異常情況，導致我公司無法進行資金代扣情況下的責任承擔問題。
支付寶服務協議
支付寶服務協議（以下簡稱本協議）由支付寶（中國）網絡技術有限公司（以下簡稱本公司）和您簽訂。
一、聲明與承諾
（一）在接受本協議或您以本公司允許的其他方式實際使用支付寶服務之前，請您仔細閱讀本協議的全部內容（特別是以粗體標注的內容）。如果您不同意本協議的任意內容，或者無法準確理解本公司對條款的解釋，請不要進行後續操作，包括但不限於不要接受本協議，不使用本服務。如果您對本協議的條款有疑問，請通過本公司客服渠道進行詢問，本公司將向您解釋條款內容。
（二）您同意，如本公司需要對本協議進行變更或修改的，須通過www.alipay.com網站公告的方式提前予以公布，公告期限屆滿後即時生效；若您在本協議內容公告變更生效後繼續使用支付寶服務的，表示您已充分閱讀、理解並接受變更後的協議內容，也將遵循變更後的協議內容使用支付寶服務；若您不同意變更後的協議內容，您應在變更生效前停止使用支付寶服務。
（三）如您為無民事行為能力人或為限製民事行為能力人，例如您未滿18周歲，則您應在監護人監護、指導下閱讀本協議和使用本服務。若您非自然人，則您確認，在您取得支付寶賬戶時，或您以其他本公司允許的方式實際使用支付寶服務時，您為在中國大陸地區合法設立並開展經營活動或其他業務的法人或其他組織，且您訂立並履行本協議不受您所屬、所居住或開展經營活動或其他業務的國家或地區法律法規的排斥。不具備前述條件的，您應立即終止注冊或停止使用支付寶服務。
（四）您在使用支付寶服務時，應自行判斷交易對方是否具有完全民事行為能力並自行決定是否使用支付寶服務與對方進行交易，且您應自行承擔與此相關的所有風險。
（五）您確認，您在淘寶上發生的所有交易，您已經不可撤銷地授權淘寶按照其製定的《淘寶網服務協議》、《tmall.com（天貓）服務協議》及《淘寶規則》、《淘寶爭議處理規範》、《交易超時規則》等規則進行處理；同時， 您不可撤銷地授權本公司按照淘寶的指令將爭議款項的全部或部分支付給交易一方或雙方，同時本公司有權從淘寶獲取您的相關信息（包括但不限於交易商品描述、物流信息、行為信息、賬戶相關信息等）。本公司按照淘寶的指令進行資金的止付、扣劃完全來自於您的授權，本公司對因此給您造成的任何損失均不承擔責任。但您確認，您使用支付寶服務時，您仍應完全遵守本協議及本公司製定的各項規則及頁麵提示等。
（六）您同意，您在阿裏巴巴中國站上發生的所有交易，您已經不可撤銷地授權阿裏巴巴中國站按照其與您之間的協議及其製定並發布的《阿裏巴巴中國網站規則》等規則進行處理；同時，您不可撤銷地授權本公司按照阿裏巴巴中國站的指令將爭議款項的全部或部分支付給交易一方或雙方，同時本公司有權從阿裏巴巴中國站獲取您的相關信息（包括但不限於交易商品描述、物流信息、行為信息、賬戶相關信息等）。本公司按照阿裏巴巴中國站的指令進行資金的止付、扣劃完全來自於您的授權，本公司對因此給您造成的任何損失均不承擔責任。但您確認，您使用支付寶服務時，您仍應完全遵守本本協議及本公司製定的各項規則及頁麵提示等。
二、定義及解釋
（一）支付寶賬戶（或“該賬戶”）：指您按照本公司允許的方式取得的供您使用支付寶服務的賬戶。
（二）本網站：除本協議另有規定外，指www.alipay.com及/或客戶端。
（三）阿裏網站：指阿裏巴巴集團旗下支持支付寶登錄名登錄的任何網站（包括但不限於淘寶、阿裏巴巴中國站、阿裏雲網站及手機淘寶、來往等各種移動客戶端應用程序）與本網站，以及後續可能開通的其他網站及其他移動客戶端應用程序。前述網站及客戶端可單稱或並稱阿裏網站。
（四）淘寶：指淘寶網（域名為taobao.com）、天貓網（域名為tmall.com）、一淘網（域名為etao.com）、聚劃算（域名為ju.tmall.com）及阿裏旅行?去啊網（域名為alitrip.com）等網站及客戶端。前述網站及客戶端可單稱或並稱淘寶。
（五）阿裏巴巴中國站，指阿裏巴巴中國站（域名包括1688.com，alibaba.com.cn，alibaba.cn）。前述網站可單稱或並稱阿裏巴巴中國站。
（六)止付：指支付寶賬戶餘額為不可用狀態，例如被止付的支付寶賬戶餘額不能用於充值、支付、提現或轉賬等服務。
（七）凍結：指本協議第四（三）8條規定的有權機關要求的凍結或依據其他協議進行的保證金凍結等。被凍結餘額為不可用狀態，被凍結賬戶不可登錄、使用。
（八）支付寶服務（或“本服務”）：指本協議第三條所描述的服務。
三、支付寶服務
支付寶服務（或稱“本服務”）是本公司向您提供的非金融機構支付服務，是受您委托代您收款和付款的資金轉移服務，具體服務項目及內容請見本網站網頁，包括（但不限於）以下服務：
1、代收代付款項服務：代收代付款項服務是指本公司為您提供的代為收取或支付相關款項的服務， 其中：
A、代收，即本公司代為收取任何人向您支付的各類款項。為免疑義，代收具體是指在符合本公司規定或產品規則的情況下，自您委托本公司將您銀行卡內的資金充值到您的支付寶賬戶或委托本公司代為收取第三方向您支付的款項之時起至根據您的指令將該等款項的全部或部分實際入賬到您的銀行賬戶或支付寶賬戶之時止（含本條之1項3）規定的提現）的整個過程（但不包括本條之1項B（a）所述情形）。
B、代付，即本公司將您的款項代為支付給您指定的第三方。為免疑義， 代付具體是指在符合本公司規定或產品規則的情況下：（a）自款項從您的賬戶（包括但不限於銀行賬戶或其他賬戶， 但不包括支付寶賬戶）出賬之時起至委托本公司根據您或有權方給出的指令將上述款項的全部或部分入賬到第三方的銀行賬戶或第三方的支付寶賬戶之時止的整個過程；或（b）自您根據本協議委托本公司將您銀行卡的資金充值到您或他人的支付寶賬戶或自您因委托本公司代收相關款項並入賬到您的支付寶賬戶之時起至委托本公司根據您或有權方給出的指令將上述款項的全部或部分入賬第三方的銀行賬戶或第三方的支付寶賬戶之時止的整個過程。並且您同意，本公司代付後，非經法律程序或者非依本協議之約定，該支付是不可撤銷的。
本公司提供的上述的代收代付款項服務可以分為以下各類具體服務：
1）充值：作為代收款項服務的一部分， 在符合本公司規定或產品規則的情況下，您委托本公司將您銀行卡內的資金充值到您的支付寶賬戶。
2）提現：作為代收款項服務的一部分，在符合本公司規定或產品規則的情況下，您可以請求本公司將不超過您支付寶賬戶內餘額的資金入賬您名下的有效中國大陸銀行賬戶內，該銀行賬戶開戶名需與您的姓名或名稱一致。除被凍結、止付或限製款項外， 本公司將於收到提現指令後的一至五個工作日內，將相應款項匯入該銀行賬戶。您理解，根據您提供的銀行賬戶所屬銀行不同，會有到賬時間差異。此外，我們可能會對提現進行風險審查，因此可能導致提現延遲。您理解並同意您最終收到款項的服務是由您提供的銀行賬戶對應的銀行提供的，您需向該銀行請求查證。
3）支付寶中介服務，亦稱“支付寶擔保交易”，即本公司接受您的委托向您提供的有關買賣交易的代收或代付款項的中介服務。
除本協議另有規定外，交易雙方使用支付寶中介服務，即認可買方點擊確認收貨後，本公司即有權將已代為收取的買家支付的款項代為支付給賣家。除本協議另有規定外，您與交易對方發生交易糾紛時，您不可撤銷地授權本公司自行判斷並決定將爭議款項的全部或部分支付給交易一方或雙方。
4）貨到付款服務，又稱COD服務，是指買賣雙方約定買賣合同項下的交易貨款，由賣方委托的物流公司在向買方運送交易貨物時以現金、POS刷卡、快捷支付等方式直接或間接地代為收取， 再通過本公司代付至賣方支付寶賬戶的一種支付方式。在您使用本項服務時，您須遵守以下條款：
a）作為買方，您向賣方支付的交易貨款將直接或者間接通過物流公司收付，物流公司可能另行向您收取費用。您理解並同意，該費用是物流公司基於其向您提供的服務所收取的，與本公司向您提供的COD服務無關。
您確認，本服務能否完成取決於您提供的收貨地址是賣方所選用的物流公司可以送達的地址。在物流公司確認不可送達時，本公司有權要求您重新選擇本公司提供的其他代付方式。本公司對該等物流公司的服務不提供任何形式的保證。
b）作為賣方，您確認，該服務能否完成，取決於您選用的物流公司是否可將交易貨物送達買方提供的收貨地址，或買方提供的收貨地址準確無誤，或貨物完全符合您與買方的約定，及物流公司是否將相應交易貨款清算至本公司等。您理解並接受，您選用的物流公司不攬貨、不清算、錯誤送達、貨物被買方拒收等情形與本公司無關，且該等情形是本公司不可預見、不可預防和不可控製的，因此產生的損失需全部由您自行承擔。
5）即時到賬服務：是指買賣雙方約定買賣交易項下的貨款通過買方支付寶賬戶即時向賣方支付寶賬戶支付的一種支付方式。本公司提示您注意：該項服務一般適用於您與交易對方彼此都有充分信任的交易。在您與交易對方使用即時到賬服務支付款項時，該款項無需等您確認收貨即立刻入賬交易對方的支付寶賬戶。在使用即時到賬服務時，您理解並接受：
a）為控製可能存在的風險，本公司對所有用戶使用即時到賬服務支付交易貨款時的單日支付總額以及單筆支付最高額進行了限製，並保留對限製種類和限製限額進行無需預告地調整的權利。
b）使用即時到賬服務支付貨款是基於您對交易對方的充分信任，一旦您選用該方式，您應自行承擔所有交易風險並自行處理所有相關的交易及貨款糾紛，本公司不負責處理相關糾紛。
6）後付服務:指買賣雙方在交易時通過本服務支付，選擇特定服務（以下簡稱“特定服務”）作為資金渠道的，本公司將根據特定服務的約定提供款項的代收代付服務；該特定服務包括但不限於螞蟻花唄（或不時調整的其他名稱）、餘額寶凍結轉支付（或不時調整的其他名稱或實質上提供了餘額寶凍結轉支付功能的產品）服務。在使用後付服務時，您理解並接受：
a) 該筆交易項下的款項將由買家在確認收貨後由本公司代收代付至賣家的支付寶賬戶。若買家采用特定服務中約定其他款項支付方式的，本公司將依照該等約定提供款項代收代付服務。
b) 如該筆交易發生在淘寶或阿裏巴巴中國站，為保證交易的正常進行，就該筆交易產生的糾紛將按照本協議第一條第（五）、（六）款的約定處理。非因該筆交易產生的糾紛或非因淘寶、阿裏巴巴中國站上發生的交易產生的糾紛，您需要聯係特定服務的提供方或自行處理。
7）轉賬服務：是指收付款雙方使用本服務，在付款方向本公司指示收款方支付寶賬戶或銀行賬戶和轉賬金額後，將付款方支付寶賬戶內指定金額的款項轉賬至收款方支付寶賬戶或銀行賬戶的一種支付服務。本公司提示您注意：該項服務適用於您與收（付）款方彼此都有充分了解，且有真實、合法轉賬需求的轉賬行為。在您使用轉賬服務支付款項時，該款項將入賬收款方的支付寶賬戶或銀行賬戶。在您取得支付寶賬戶後，您的支付寶賬戶即具備接受（收）來自轉賬服務的轉賬款項的功能，但未經實名的支付寶賬戶可能會受到收款、付款和（或）提現等的限製。基於此項服務可能存在的風險，在使用轉賬服務時，您理解並接受：
a）為控製可能存在的風險，本公司對所有用戶使用轉賬服務時的轉賬款項的單日、單月轉賬總額以及單筆轉賬最高額進行了限製，並保留對限製種類和限製限額進行無需預告地調整的權利。
b）您可能收到由於使用轉賬服務的付款方指示錯誤（失誤）而轉賬到您支付寶賬戶或銀行賬戶的款項，在此情況下您應該根據國家的相關法律的規定和實際情況處理收到的該筆款項。
c）使用轉賬服務是基於您對轉賬對方的充分了解（包括但不限於對方的真實身份及確切的支付寶登錄名等），一旦您選用轉賬服務進行轉賬，您應當自行承擔因您指示錯誤（失誤）而導致的風險。本公司依照您指示的收款方並根據本協議的約定完成轉賬後，即完成了當次服務的所有義務，對於收付款雙方之間產生的關於當次轉賬的任何糾紛不承擔任何責任，也不提供任何形式的糾紛解決途徑，您應當自行處理相關的糾紛。
2、查詢：本公司將對您使用本服務的操作的全部或部分進行記錄，不論該操作之目的最終是否實現。您可以登錄支付寶賬戶查詢您支付寶賬戶內的交易記錄。
3、購結匯服務：本公司根據適用的相關法律法規向您提供的人民幣和外幣的購結匯服務。
4、其他：您實際使用的本公司接受您的委托為您不時提供的其他服務及本公司提供的其他產品或服務。
四、支付寶賬戶
（一）注冊相關
除本協議另有規定或相關產品另有規則外，您須在本網站注冊並取得本公司提供給您的支付寶賬戶，或在您於其他阿裏網站完成支付寶登錄名注冊，取得支付寶賬戶，並且按照本公司要求提供相關信息完成激活後方可使用本服務。您需使用作為支付寶登錄名的本人電子郵箱或手機號碼，或者本公司允許的其它方式（例如通過掃描二維碼、識別生物特征的方式）登錄支付寶賬戶，並且您應當自行為支付寶賬戶設置密碼。您同意：
1、按照本公司要求準確提供並在取得支付寶賬戶後及時更新您正確、最新及完整的身份信息及相關資料。若本公司有合理理由懷疑您提供的身份信息或相關資料錯誤、不實、過時或不完整的，本公司有權暫停或終止向您提供部分或全部支付寶服務。本公司對此不承擔任何責任，您將承擔因此產生的任何直接或間接支出。若因國家法律法規、部門規章或監管機構的要求，本公司需要您補充提供任何身份信息或相關資料時，如您不能及時提供，本公司有權暫停或終止向您提供部分或全部支付寶服務。
2、您應當準確提供並及時更新您提供的電子郵件地址、聯係電話、聯係地址、郵政編碼等聯係方式，以便本公司與您進行及時、有效聯係。您應完全獨自承擔因通過這些聯係方式無法與您取得聯係而導致的您在使用本服務過程中遭受的任何損失或增加任何費用等不利後果。您理解並同意，您有義務保持您提供的聯係方式的有效性，如有變更需要更新的，您應按本公司的要求進行操作。
3、您應及時更新您的身份信息及相關資料（包括但不限於身份證、戶口本、護照等證件或其他身份證明文件、聯係方式、作為支付寶登錄名的郵箱或手機號碼、與支付寶賬戶綁定的郵箱、手機號碼等），否則支付寶有權將支付寶登錄名、支付寶賬戶綁定的郵箱、手機號碼開放給其他用戶注冊或使用。因您未及時更新資料導致的一切後果，均應由您自行承擔，該後果包括但不限於導致本服務無法提供或提供時發生任何錯誤、支付寶賬戶及該賬戶內餘額被別人盜用，且您不得將此作為取消交易、拒絕付款的理由。
4、若您為個人用戶，您確認，本公司有權在出現下列情形時要求核對您的有效身份證件或其他必要文件，留存有效身份證件的彩色掃描件，且完成本公司要求的相關身份認證。您應積極配合，否則本公司有權限製或停止向您提供部分或全部支付寶服務：
A、您辦理充值、收取或支付單筆金額人民幣1萬元以上或者外幣等值1000美元以上業務的；
B、您全部支付寶賬戶項下30天內充值、收取及支付總金額累計人民幣5 萬元以上或外幣等值1萬美元以上的；
C、您全部支付寶賬戶餘額連續10天超過人民幣5000元或外幣等值1000美元的；
D、您使用支付寶服務買賣金融產品或服務的；
E、您購買我公司記名預付卡或辦理記名預付卡充值的；
F、您購買不記名預付卡或通過不記名預付卡為支付寶賬戶單筆充值超過人民幣1萬元的；
G、您要求變更身份信息或您身份信息已過有效期的；
H、本公司認為您的交易行為或交易情況出現異常的；
I、本公司認為您的身份信息或相關資料存在疑點或本公司在向您提供服務的過程中認為您已經提供的身份信息或相關資料存在疑點的；
J、本公司認為應核對或留存您身份證件或其他必要文件的其他情形的。
本條款所稱“以上”,包括本數。
5、您在支付寶賬戶中設置的昵稱、頭像等必須遵守法律法規、公序良俗、社會公德，且不會侵害其他第三方的合法權益，否則支付寶有權對您的支付寶賬戶采取限製措施，包括但不限於屏蔽、撤銷您支付寶賬戶的昵稱、頭像，停止提供部分或全部支付寶服務。
（二）阿裏網站相關
您理解並同意，您在本網站完成支付寶賬戶注冊程序後，您即取得以您手機號或電子郵箱為內容的支付寶登錄名。您可以通過您的支付寶登錄名直接登錄任一阿裏網站，無需重新注冊。但如您此次注冊使用的手機號或電子郵箱於2013年3月18日前已在其他阿裏網站完成過注冊的，則您此次注冊的支付寶登錄名在其他阿裏網站登錄的功能不會自動開通。為了使您更便捷地使用阿裏網站的服務，您在此明確且不可撤銷地授權，您的賬戶信息在您注冊成功時，已授權本公司披露給所有阿裏網站並授權阿裏網站使用。
（三）賬戶安全
您將對使用支付寶賬戶或密碼、校驗碼進行的一切操作及言論負完全的責任，您同意：
1、除相關產品另有規則外，本公司可以通過您的支付寶登錄名和密碼或掃描二維碼、聲波支付、條碼支付或識別您的生物特征或者本公司認可的其他方式識別您的身份，您應當對該等支付寶登錄名、密碼、校驗碼、身份識別信息等進行妥善保管，對於因支付寶登錄名、密碼、校驗碼、身份識別信息等泄露所致的損失由您自行承擔。您保證不向其他任何人泄露您的支付寶登錄名、密碼、校驗碼以及身份信息等，亦不使用其他任何人的支付寶登錄名、密碼、校驗碼、身份識別信息等。本公司亦可能通過本服務應用您使用的其他產品或設備識別您的指示，您應當妥善保管處於您或應當處於您掌控下的這些產品或設備， 對於這些產品或設備因非您本人使用或遺失所致的任何損失，由您自行承擔。
2、基於計算機端、手機端以及使用其他電子設備的用戶使用習慣，我們可能在您使用具體產品時設置不同的賬戶登錄模式及采取不同的措施識別您的身份。
3、您同意，（a）如您發現有他人冒用或盜用您的支付寶登錄名及密碼或任何其他未經合法授權之情形，或發生與您的支付寶賬戶關聯的手機或其他設備遺失或其他可能危及到您的支付寶賬戶內財產權益安全情形時，您應立即以有效方式通知本公司，向本公司申請暫停相關支付寶服務。您不可撤銷地授權本公司將前述情況同步給阿裏網站，以保障您的合法權益；及（b）確保您在持續登錄任一阿裏網站時段結束時，以正確步驟離開網站。本公司不能也不會對因您未能遵守本款約定而發生的任何損失、損毀及其他不利後果負責。您理解本公司對您的請求采取行動需要合理期限，在此之前，本公司對已執行的指令及（或）所導致的您的損失不承擔任何責任。
4、您確認，您應自行對您的支付寶賬戶負責，隻有您本人方可使用該賬戶。該賬戶不可轉讓、不可贈與、不可繼承，但賬戶內的相關財產權益可被依法繼承。
5、您同意，基於運行和交易安全的需要，本公司可以暫時停止提供或者限製本服務部分功能，或提供新的功能，在任何功能減少、增加或者變化時，隻要您仍然使用本服務，表示您仍然同意本協議或者變更後的協議。
6、本公司有權了解您使用本服務的真實交易背景及目的，您應如實提供本公司所需的真實、全麵、準確的信息或資料；如果本公司有合理理由懷疑您提供虛假交易信息的，本公司有權暫時或永久限製您所使用本服務的部分或全部功能。
7、您同意，本公司有權按照國家法律或行政法規所賦予權力的有權機關的要求提供您的個人信息或對您的支付寶賬戶進行查詢、凍結或扣劃。
（四）注銷相關
在需要終止使用本服務時，您可以申請注銷您的支付寶賬戶，您同意：
1、您所申請注銷的支付寶賬戶應當是您本人的支付寶賬戶。如您需要注銷您的支付寶賬戶，您應當依照本公司規定的程序進行支付寶賬戶注銷。
2、支付寶賬戶注銷將導致本公司終止為您提供本服務，本協議約定的雙方的權利義務終止（依本協議其他條款另行約定不得終止的或依其性質不能終止的除外），同時還可能對於該賬戶產生如下結果：
A、任何兌換代碼或卡券（包括但不限於購物券、禮品券、支付寶卡、集分寶或優惠券、天貓點券等任何與支付寶賬戶相關的兌換代碼、卡券）均將作廢。
B、任何銀行卡將不能適用該賬戶內的支付或提現服務。
C、您仍應對您在注銷支付寶賬戶前且使用本服務期間的行為承擔相應責任，包括但不限於可能產生的違約責任、損害賠償責任及履約義務，同時本公司仍可保有您的相關信息。
3、您可以通過自助或者人工的方式申請注銷支付寶賬戶，但如果您使用了本公司提供的安全產品，應當在該安全產品環境下申請注銷。
4、您申請注銷的支付寶賬戶應當處於正常狀態，即您的支付寶賬戶的賬戶信息和用戶信息是最新、完整、正確的，且該賬戶可以使用所有支付寶服務功能。賬戶信息或用戶信息過時、缺失、不正確的賬戶或被暫停或限製或終止提供服務的支付寶賬戶不能被申請注銷。如您申請注銷的支付寶賬戶有關聯的支付寶賬戶或子支付寶賬戶的，在該關聯的支付寶賬戶或子支付寶賬戶被注銷前，您不能注銷該賬戶。
5、您申請注銷的支付寶賬戶應當不存在任何由於該賬戶被注銷而導致的未了結的合同關係與其他基於該賬戶的存在而產生或維持的權利義務，及本公司認為注銷該賬戶會由此產生未了結的權利義務而產生糾紛的情況。您申請注銷的支付寶賬戶應當沒有任何關聯的理財產品，不存在任何待處理交易，沒有任何餘額、餘額寶、集分寶、紅包等資產，且符合支付寶頁麵或網站提示的其他條件和流程。如不符合前述任何情況的，您不能申請注銷該賬戶。
6、如果您申請注銷的支付寶賬戶一旦注銷成功，將不再予以恢複。
7、您理解並同意，如（a）您連續12個月未使用您的支付寶登錄名或本公司認可的其他方式登錄過您的支付寶賬戶，本公司有權注銷該賬戶，您將不能再通過該賬戶的支付寶登錄名登錄本網站或使用相關支付寶賬戶；如該相關支付寶賬戶內有關聯的理財產品、待處理交易或餘額，您可按照本公司相關流程將其轉到您的其他支付寶帳戶或同名銀行帳戶或其他本公司規定的方式處理；或（b）您在任一阿裏網站有欺詐、發布或銷售偽劣商品、侵犯他人合法權益或其他嚴重違反任一阿裏網站規則的行為的，本公司有權注銷您名下的全部或部分支付寶賬戶，您將不能再用該賬戶的支付寶登錄名登錄任一阿裏網站，所有阿裏網站的服務將同時終止。本公司有權將您違反前述約定的情形同步給其他阿裏網站。
五、 支付寶服務使用規則
為有效保障您使用本服務時的合法權益，您理解並同意接受以下規則：
（一）一旦您使用本服務，您即不可撤銷地授權本公司在您及（或）您指定人符合指定條件或狀態時，支付款項給您的指定人，或收取其他人支付給您的款項。
（二）本公司通過以下方式接受來自您的指令：A、您在本網站或其他可使用本服務的網站或軟件上通過以您的支付寶登陸名及密碼或數字證書等安全產品登錄支付寶賬戶並依照本服務預設流程所修改或確認的交易狀態或指令；B、您通過您注冊時作為該賬戶名稱或者與該賬戶綁定的手機或其他專屬於您的通訊工具（以下合稱該手機）號碼向本公司發送的信息（短信或電話等）回複；C、您通過您注冊時作為該賬戶名稱或者與該賬戶名稱綁定的其他硬件、終端、軟件、代號、編碼、代碼、其他賬戶名等有形體或無形體向本公司發送的信息（如本方式所指有形體或無形體具備與該手機接受信息相同或類似的功能，以下第五條第（四）、（五）、（六）項和第六條第（三）項涉及該手機的條款同樣適用於本方式）；D、通過識別您的指紋等生物特征；E、本公司與您約定或本公司認可的其他方式。無論您通過以上何種方式向本公司發出指令，都不可撤回或撤銷，且成為本公司代理您支付或收取款項或進行其他操作的唯一指令，視為您本人的指令，您應當自己對本公司忠實執行上述指令產生的任何結果承擔責任。本協議所稱綁定，指您的支付寶賬戶與本條上述所稱有形體或無形體存在對應的關聯關係，這種關聯關係使得支付寶服務的某些服務功能得以實現，且這種關聯關係有時使得這些有形體或無形體能夠作為本公司對您的支付寶賬戶的識別和認定依據。
（三）您確認，您使用拍碼方式向商家付款或通過“當麵付”功能進行支付時，在一定額度內（該額度可能因您使用該支付服務時所處的國家/地區、支付場景、風險控製需要及其他本公司認為適宜的事由而有不同，具體額度請見相關提示或公告）或根據您與本公司的另行約定，您無需輸入密碼即可完成支付，您授權本公司按照商家確定的金額從您的資產裏扣款給商家。
（四）您在使用本服務過程中，本協議內容、網頁上出現的關於操作的提示或本公司發送到該手機的信息（短信或電話等）內容是您使用本服務的相關規則，您使用本服務即表示您同意接受本服務的相關規則。您了解並同意本公司有權單方修改本服務的相關規則，而無須征得您的同意，本服務的相關規則應以您使用服務時的頁麵提示（或發送到該手機的短信或電話或客戶端通知等）為準，您同意並遵照本服務的相關規則是您使用本服務的前提。
（五）本公司會以網站公告、電子郵件、發送到該手機的短信、電話、站內信或客戶端通知等方式向您發送通知，例如通知您交易進展情況，或者提示您進行相關操作，您應及時予以關注。但本公司不保證您能夠收到或者及時收到該等通知，且對此不承擔任何後果。因您沒有及時對交易狀態進行修改或確認或未能提交相關申請而導致的任何糾紛或損失，本公司不負任何責任。
（六）您如果需要向交易對方交付貨物，應根據交易狀態頁麵（或您手機接收到的信息）顯示的買方地址，委托有合法經營資格的承運人將貨物直接運送至對方或其指定收貨人，並要求對方或其委托的第三方（該第三方應當提供對方的授權文件並出示相應的身份證件）在收貨憑證上簽字確認，因貨物延遲送達或在送達過程中的丟失、損壞，本公司不承擔任何責任，應由您與交易對方自行處理。
（七）本公司對您所交易的標的物不提供任何形式的鑒定、證明的服務。除本協議另有規定外，如您與交易對方發生交易糾紛，您不可撤銷地授權由本公司根據本協議及本網站上載明的各項規則進行處理。您為解決糾紛而支出的通訊費、文件複印費、鑒定費等均由您自行承擔。因市場因素致使商品漲價跌價而使任何一方得益或者受到損失而產生的糾紛（《爭議處理規則》另有約定的除外），本公司不予處理。
（八）您應按照本公司的要求完善您的身份信息以最終達到實名， 否則您可能會受到收款、提現和（或）支付（包括但不限於餘額、餘額寶）的限製，且本公司有權對您的支付寶賬戶中的餘額進行止付，直至您達到實名。
（九）本公司會將您委托本公司代收或代付的款項，嚴格按照法律法規或有權機關的監管要求進行管理；除本協議另有規定外，不作任何其他非您指示的用途。
（十）本公司並非銀行或其它金融機構，本協議項下涉及的資金轉移均通過銀行業金融機構來實現，您接受您的資金在轉移途中產生的合理時間。
（十一）您理解，基於相關法律法規，對本協議項下的任何服務，本公司均不提供任何擔保、墊資。
（十二）您確認並同意，您應自行承擔您使用本服務期間由本公司代收或代付的款項在代收代付服務過程中的任何貨幣貶值、匯率波動及收益損失等風險，您僅在該代收代付款項（不含被凍結、止付或受限製的款項）的金額範圍內享有對該等代收代付款項指令支付、提現的權利，您對所有代收代付款項（含被凍結、止付或受限製的款項）產生的任何收益（包括但不限於利息和其他孳息）不享有任何權利。本公司就所有該代收代付款項產生的任何收益（包括但不限利息和其他於孳息）享有所有權。
（十三）您不得將本服務用於非本公司許可的其他用途。
（十四）交易風險
1、在使用本服務時，若您或您的交易對方未遵從本協議或相關網站說明、交易、支付頁麵中之操作提示、規則，則本公司有權拒絕為您與交易對方提供相關服務，且本公司不承擔損害賠償責任。若發生上述狀況，而款項已先行入賬您或他人的支付寶賬戶名下，您同意本公司有權直接自相關賬戶中扣回相應款項及（或）禁止您要求支付此筆款項之權利。此款項若已入賬您的銀行賬戶，您同意本公司有向您事後索回之權利，因您的原因導致本公司事後追索的，您應當承擔本公司合理的追索費用。
2、因您的過錯或過失導致的任何損失由您自行承擔，該過錯或過失包括但不限於：不按照交易、支付提示操作，未及時進行交易操作，遺忘或泄漏密碼、校驗碼等，密碼被他人破解，您使用的計算機或其他硬件、終端等被他人使用、被他人侵入或丟失，或您使用的軟件被他人侵入，或者您的生物特征被他人利用。
3、您使用本服務時同意並認可，可能由於銀行本身係統問題、銀行相關作業網絡連線問題、任何互聯網係統問題或網絡運營商原因、您的電子郵件係統問題或郵件服務商原因、您的手機通訊係統問題或通訊服務商原因或其他不可抗拒因素，造成本服務無法提供，對此本公司不承擔任何責任。
（十五）服務費用
1、在您使用本服務時，本公司有權依照《支付寶服務收費規則》向您收取服務費用。本公司擁有製訂及調整服務費之權利，具體服務費用以您使用本服務時本網站或產品頁麵上所列之收費方式公告或您與本公司達成的其他書麵協議為準。
2、除非另有說明或約定，您同意本公司有權自您委托本公司代收或代付的款項或您任一支付寶賬戶餘額或者其他資產中直接扣除上述服務費用。
（十六）積分
1、就您使用本服務過程中本公司向您授予的積分，無論該積分以何種方式獲得，您都不得使用該積分換取任何現金或金錢。
2、積分並非您擁有所有權的財產，本公司有權單方麵調整積分數值或調整本公司的積分規則，而無須征得您的同意。
3、您僅有權按本公司的積分規則，將所獲積分交換本公司提供的指定的服務或產品。
4、如本公司懷疑您的積分的獲得及（或）使用存有欺詐、濫用或其它本公司認為不當的行為，本公司可隨時取消、限製或終止您的積分或積分使用。
（十七）您認可支付寶賬戶的使用記錄、交易金額數據等均以本公司係統記錄的數據為準。如您對該等數據存有異議的，應自您賬戶數據發生變動之日起三日內向本公司提出異議，並提供相關證據供本公司核實，否則視為您認可該數據。
（十八）如您使用支付寶代扣服務的，下麵任一情況下均會導致扣款不成功，您需要自行承擔該風險：
1、您的指定賬戶餘額不足；或
2、您的指定賬戶被有權機關采取強製措施，或者已依據其他協議被凍結、止付。
六、 支付寶服務使用限製
（一）您在使用本服務時應遵守中華人民共和國相關法律法規及您所屬、所居住或開展經營活動或其他業務的國家或地區的法律法規，不得將本服務用於任何非法目的（包括用於禁止或限製交易物品的交易），也不得以任何非法方式使用本服務。
（二）您不得利用本服務從事侵害他人合法權益之行為， 否則本公司有權拒絕提供本服務，且您應承擔所有相關法律責任，因此導致本公司或本公司雇員或其他方受損的，您應承擔賠償責任。
上述（一）和（二）適用的情況包括但不限於：
1、侵害他人名譽權、隱私權、商業秘密、商標權、著作權、專利權等合法權益。
2、違反依法定或約定之保密義務。
3、冒用他人名義使用本服務。
4、從事不法交易行為， 如洗錢、恐怖融資、販賣槍支、毒品、禁藥、盜版軟件、黃色淫穢物品、其他本公司認為不得使用本服務進行交易的物品等。
5、提供賭博資訊或以任何方式引誘他人參與賭博。
6、非法使用他人銀行賬戶（包括信用卡賬戶）或無效銀行賬戶（包括信用卡賬戶）交易。
7、違反《銀行卡業務管理辦法》使用銀行卡， 或利用信用卡套取現金（以下簡稱套現）。
8、進行與您或交易對方宣稱的交易內容不符的交易， 或不真實的交易。
9、從事任何可能含有電腦病毒或是可能侵害本服務係統、資料之行為。
10、其他本公司有正當理由認為不適當之行為。
（三）您理解並同意，本公司不對因下述任一情況導致的任何損害賠償承擔責任，包括但不限於利潤、商譽、使用、數據等方麵的損失或其他無形損失的損害賠償（無論本公司是否已被告知該等損害賠償的可能性）：
1、本公司有權基於單方判斷，包含但不限於本公司認為您已經違反本協議的明文規定及精神，對您名下的全部或部分支付寶賬戶暫停、中斷或終止向您提供本服務或其任何部分，並移除您的資料。
2、在發現異常交易或合理懷疑交易有疑義或有違反法律規定或本協議約定之時，為維護用戶資金安全和合法權益，本公司有權不經通知先行暫停或終止您名下全部或部分支付寶賬戶的使用（包括但不限於對這些賬戶名下的款項和在途交易采取取消交易、調賬等措施），同時可能需要您配合提供包括但不限於物流憑證、身份證、銀行卡，交易過程中交易雙方的阿裏旺旺聊天記錄截圖（非阿裏旺旺聊天記錄隻能作為參考）等資料。如您未及時、完整、準確提供上述資料，本公司有權采取包括但不限於如下限製措施：關閉餘額支付功能、限製收款功能、止付賬戶內餘額或停止提供全部或部分支付寶服務。如涉嫌犯罪，本公司有權移交公安機關處理。
3、您理解並同意，存在如下情形時，本公司有權對您名下支付寶賬戶暫停或終止提供全部或部分支付寶服務，或對全部或部分餘額進行止付，且有權限製您所使用的產品或服務的部分或全部功能（包括但不限於對這些賬戶名下的款項和在途交易采取取消交易、調賬等限製措施），並通過郵件或站內信或者客戶端通知等方式通知您，您應及時予以關注：
1）根據本協議的約定；
2）根據法律法規及法律文書的規定；
3）根據有權機關的要求；
4）您使用支付寶服務的行為涉嫌違反國家法律法規及行政規定的；
5）本公司基於單方麵合理判斷認為該賬戶操作、資金進出等存在異常時；
6）本公司依據自行合理判斷認為可能產生風險的；
7）您在參加市場活動時有批量注冊支付寶賬戶、刷信用及其他舞弊等違反活動規則、違反誠實信用原則的；
8）他人向您支付寶賬戶錯誤匯入資金等導致您可能存在不當得利的；
9）您遭到他人投訴，且對方已經提供了一定證據的；
10）您可能錯誤地將他人支付寶賬戶進行了實名的。
如您申請恢複服務、解除上述止付或限製，您應按本公司要求如實提供相關資料及您的身份證明以及本公司要求的其他信息或文件，以便本公司進行核實，且本公司有權依照自行判斷來決定是否同意您的申請。您應充分理解您的申請並不必然被允許。您拒絕如實提供相關資料及身份證明的，或未通過本公司審核的，則您確認本公司有權長期對該等賬戶停止提供服務且長期限製該等產品或者服務的部分或全部功能。
在本公司認為該等異常已經得到合理解釋或有效證據支持或未違反國家相關法律法規及部門規章的情況下，最晚將於止付款項或暫停執行指令之日起的30個日曆天內解除止付或限製。但本公司有進一步理由相信該等異常仍可能對您或其他用戶或本公司造成損失的情形除外，包括但不限於：
1）收到針對該等異常的投訴：
2）您已經實質性違反了本協議或另行簽署的協議，且我們基於保護各方利益的需要必須繼續止付款項或暫停執行指令：
3）您雖未違反國家相關法律法規及部門規章規定，但該等使用涉及本公司限製合作的行業類目或商品，包括但不限於通過本公司的產品或服務從事類似金字塔或矩陣型的高額返利業務模式。
5、在本公司合理認為有必要時，本公司無需事先通知即可終止提供本服務，並暫停、關閉或刪除您名下全部或部分支付寶賬戶及該賬戶中所有相關資料及檔案，並將您滯留在該賬戶的全部合法餘額退回到您的銀行賬戶。
（四）您理解並同意，如因您進行與您宣稱的交易內容不符的交易，或違反您所在平台對商品類目管理的規定，導致本公司、您所在平台或用戶遭受損失的，本公司有權向您追償並有權隨時從您名下的支付寶賬戶扣除相應資金以彌補該等損失。且本公司有權對您名下支付寶賬戶暫停或終止向您提供部分或全部支付寶服務，或對您名下支付寶賬戶的餘額的部分或全部進行止付。
七、 隱私權保護
本公司重視對用戶隱私的保護。關於您的身份資料和其他特定資料依本協議第十條所載明的《螞蟻金服隱私權政策》受到保護與規範，詳情請參閱《螞蟻金服隱私權政策》。
八、 係統中斷或故障
本公司係統因下列狀況無法正常運作，使您無法使用或無法正常使用各項服務時，本公司不承擔損害賠償責任，該狀況包括但不限於：
（一）本公司在本網站公告之係統停機維護期間。
（二）電信設備出現故障不能正常進行數據傳輸的。
（三）因台風、地震、海嘯、洪水、停電、戰爭、恐怖襲擊等不可抗力之因素，造成本公司係統障礙不能正常執行業務的。
（四）由於黑客攻擊、電信部門技術調整或故障、網站升級、銀行方麵的問題等原因而造成的服務中斷或者延遲。
九、 責任範圍及責任限製
（一）本公司僅對本協議中列明的責任承擔範圍負責。
（二）您明確因使用本服務從事的交易所產生的任何風險應由您與交易對方承擔。
（三）本公司用戶信息是由用戶本人自行提供的，本公司無法保證該信息之準確、及時和完整，您應對您的判斷承擔全部責任。
（四）本公司不對交易標的及本服務提供任何形式的保證，包括但不限於以下事項:
1、本服務符合您的需求。
2、本服務不受幹擾、及時提供或免於出錯。
3、您使用本服務購買或取得之任何產品、服務、資訊或其他資料符合您的期望。
4、您使用本服務從事的交易及時或最終完成。
（五）本服務之合作單位，所提供之服務品質及內容由該合作單位自行負責。
（六）您經由本服務之使用下載或取得任何資料，應由您自行考量且自負風險，因資料之下載而導致您電腦係統之任何損壞或資料流失，您應負完全責任。
（七）您自本公司及本公司工作人員或經由本服務取得之建議和資訊，無論其為書麵或口頭形式，均不構成本公司對本服務之保證。
（八）在任何情況下，本公司對於與本協議有關或由本協議引起的任何間接的、懲罰性的、特殊的、派生的損失（包括業務損失、收益損失、利潤損失、商譽損失、使用數據或其他經濟利益的損失），不論是如何產生的，也不論是由對本協議的違約（包括違反保證）還是由侵權造成的，均不負有任何責任，即使事先已被告知此等損失的可能性。另外即使本協議規定的排他性救濟沒有達到其基本目的，也應排除本公司對上述損失的責任。
（九）在任何情況下，本公司對本協議所承擔的違約賠償責任總額不超過向您收取的當次服務費用總額。
（十）您充分知曉並同意本公司可能同時為您及您的（交易）對手方提供本服務，您同意對本公司可能存在的該等行為予以明確豁免任何實際或潛在的利益衝突，並不得以此來主張本公司在提供本服務時存在法律上的瑕疵。
（十一）除本協議另有規定或本公司另行同意外，您對本公司的委托及向本公司發出的指令均不可撤銷。
十、 完整協議
本協議由《支付寶服務協議》條款與《爭議處理規則》、《支付寶交易通用規則》、《支付寶認證服務協議》、《交易超時規則》、《支付寶集分寶規則》、《支付寶服務收費規則》、《支付寶活動規則》、《螞蟻金服隱私權政策》、《代理購結匯服務協議》、《支付寶服務窗服務規則》、《支付寶安全保障規則》等本網站不時公示的各項規則組成，各項規則有約定，而本協議條款沒有約定的，以各項規則約定為準。您對本協議理解和認同，您即對本協議所有組成部分的內容理解並認同，一旦您取得支付寶賬戶，或您以其他本公司允許的方式實際使用本服務，您和本公司即受本協議所有組成部分的約束。本協議部分內容被有管轄權的法院認定為違法或無效的，不因此影響其他內容的效力。
十一、 商標、知識產權、專利的保護
（一）本公司及關聯公司所有係統及本網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫麵的安排、網頁設計，均由本公司或本公司關聯公司依法擁有其知識產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、商業秘密等。
（二）非經本公司或本公司關聯企業書麵同意，任何人不得擅自使用、修改、反向編譯、複製、公開傳播、改變、散布、發行或公開發表本網站程序或內容。
（三）尊重知識產權是您應盡的義務，如有違反， 您應承擔損害賠償責任。
十二、 法律適用與管轄
本協議之效力、解釋、變更、執行與爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協議產生之爭議，均應依照中華人民共和國法律予以處理，並由被告住所地人民法院管轄。
最後更新：2016-12-28 07:09:18