认证信息提交不成功如何解决？ - 常见问题

认证资料提交不成功，页面会有针对性的提醒，请根据提醒进行优化操作。一般提交不成功的原因及解决方案如下：

原因	解决方案
1.认证资料必填项未填写完整	请按照页面提示，填全所有必填项后再进行提交。
2.附件大小超过标准	图片上传要求：附件清晰，大小不超过3MB，；支持Jpeg, Jpg, Gif, Png, Pdf格式，建议上传图片尺寸：600px*600px。
3.资料填写完整，但提示资料未填写	一、您使用的是：IE和360浏览器，请更换为谷歌或者火狐浏览器。（在资料上传上这两个浏览器容易出现该问题）二、已经是谷歌或者火狐浏览器，请清理浏览器。（点此查看如何清理浏览器）

如果以上方案都无法解决您的问题，请可以联系人工在线客服咨询（需输入账号和密码，人工客服工作时间9:00-17:30）

最后更新：2016-12-28 06:49:59