認證信息提交不成功如何解決？ - 常見問題

認證資料提交不成功，頁麵會有針對性的提醒，請根據提醒進行優化操作。一般提交不成功的原因及解決方案如下：

原因	解決方案
1.認證資料必填項未填寫完整	請按照頁麵提示，填全所有必填項後再進行提交。
2.附件大小超過標準	圖片上傳要求：附件清晰，大小不超過3MB，；支持Jpeg, Jpg, Gif, Png, Pdf格式，建議上傳圖片尺寸：600px*600px。
3.資料填寫完整，但提示資料未填寫	一、您使用的是：IE和360瀏覽器，請更換為穀歌或者火狐瀏覽器。（在資料上傳上這兩個瀏覽器容易出現該問題）二、已經是穀歌或者火狐瀏覽器，請清理瀏覽器。（點此查看如何清理瀏覽器）

如果以上方案都無法解決您的問題，請可以聯係人工在線客服谘詢（需輸入賬號和密碼，人工客服工作時間9:00-17:30）

最後更新：2016-12-28 06:49:59