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德迅(中國)貨運代理有限公司（KN）用戶線上協議 - 常見問題
感謝您（“客戶”）使用德迅(中國)貨運代理有限公司（“KN”）提供的服務。使用 KN 提供的服務之前，請仔細閱讀以下條款，（統稱為“GTC”），因為這些條款對 KN 提供的服務有約束力。
客戶明確表示接受這些 GTC，它們是客戶與 KN 之間所簽訂合同中不可或缺的部分，所有服務都將嚴格遵循 GTC。明確拒絕任何來自客戶或第三方的條款與條件。
KN 線上工作時間：周一至周五的9:00 – 16:00
合同訂立
電子通訊
1.1 客戶和 KN 以電子方式相互溝通，確認並同意電子通訊是訂立合同的適當方式，並同意對基於以下的合同的有效性沒有異議：(1) 以電子通訊方式訂立的合同，(2) 原始記錄采用電子形式，或 (3) 此類合同上沒有簽名。
要約和承諾
1.2 通過阿裏巴巴平台獲得的價格和貨物信息不構成對 KN具有約束力的要約。
1.3 KN將根據客戶提供的貨物信息，基於客戶要求的服務，以專門的計算方法計算報價。報價中所示的價格僅針對客戶具體請求的服務，僅在報價過程中規定的時期有效。KN 通過阿裏巴巴平台創建的報價不代表KN已確認所有細節，細節包括但不限於特定交通線路及使用特定分包商和/或代理，也不代表在任何具體時間點提供相關服務的保證。
1.4 報價和預訂流程期間客戶提供的貨物信息在客戶單擊特定貨物的“下單”按鈕之前，同樣沒有法律約束效力。單擊“下單”按鈕將完成客戶的訂單，並將成為有法律約束力的要約。
1.5 KN 可能通過電話或電子郵件回複，以確認收到要約。此類回複不得被視為承諾。
1.6 在收到要約之後的合理時間內，KN 會發送電子郵件，告知客戶是接受還是拒絕要約。接受要約即意味著客戶與 KN 之間訂立了具有法律約束力的合同。如果沒有以電子郵件形式書麵承諾，以下情況也表示存在具有法律約束力的合同：(a) KN 開始履行相關工作。
締約雙方
2.1 合同的訂約雙方分別是客戶和 KN。相關經營實體是對客戶負責的唯一實體。為避免疑義，KN 集團的成員互相不承擔連帶責任。
2.2 在強製性法律允許的範圍內，得到授權的收貨人還可能會主張某些涉及貨物裝運的權利。
運輸和阻礙
3.1 按照約定，KN 應根據客戶的指示，熟練謹慎地提供服務。如果客戶的指示或所需的文件不準確、不完整或不符合合同，KN 可能會自行合理行事，客戶需承擔相關風險和費用，並且客戶應對任何相關的索賠、成本、債務和費用予以賠償，使 KN 免受損失。
3.2 如果在任何時間，KN 的履行受到或可能受到非 KN 錯誤或過失引起的任何類型（包括貨物運輸條件）的阻礙或風險的影響，並且通過合理的努力無法避免這類影響，KN 應被免除相關合同規定的義務，並且在合理可行的情況下，在 KN 認為安全方便的地方，向客戶或有權收貨的任何其他人移交全部或部分貨物，這種情況應被視為已交付，同時 KN 的貨物運輸責任應終止。在前述情況下，KN 都有權收到合同約定的已提供服務的報酬，並且客戶應支付因上述提到的情況產生的任何額外成本。
3.3 報價僅適用於可堆疊的普通貨物，不包括危險、易腐爛、高價值、需要控製溫度、超大、超長、超限貨物或任何其他特殊貨物，在要約中明確提出並且 KN 接受的情況除外。
3.4 報價僅基於下甲板貨物尺寸和運輸限製條件，在要約中明確提出並且 KN 接受的情況除外。
3.5 空運費按實際重量或體積重量計算，以較高者為準。體積重量基於行業標準，采用的體積比為 1:6，客戶與 KN 專門就相關貨物訂立有單獨的書麵協議且KN明確同意的情況除外。
3.6 報價在從按下“遞交訂單”按鈕之日起 14 日內有效。KN 保留在所提供的貨物信息發生變化時進行必要修正的權利。
3.7 報價中包括燃油費和安保費，這些費用均根據 KN 指數計算。因此，由於所示的 KN 指數僅在報價時有效，燃油費和安保費可能會發生變化；實際的燃油費和安保費將按發貨日有效 KN 指數計算，並且在發票中體現出來，客戶與 KN 之間在單獨的書麵協議中明確約定貨物適用固定 KN 指數的情況除外。在這種情況下，所顯示的價格即為發票價格。
3.8 費用按照計費重量計算。
3.9 相關服務以及任何政府機構、承運人或其他第三方在任何時間收取或增加任何費用或收費，無論是新費用還是現有費用，都將體現在發票中，見費用清單，不包括關稅和稅費。此外，還可能包括按 CIF 值和從價以一定比例收取的海關相關費用，以及政府收取的倉庫或儲存費。
3.10 KN 的報價不包括特殊費用，包括但不限於保險費、出貨地和目的地的檢驗檢疫費、關稅和稅費、郵費或快遞費、法律認可的費用以及起重費。如有此類費用，將另外收取。
3.11 報價中涵蓋的清關服務費包括五 (5) 個 HS 編碼。額外的 HS 編碼將按有效服務費率收取。
3.12 分揀或送貨費僅對非保稅卡車有效。對於保稅分揀或送貨費，請聯係相關的 KN 站點。
3.13 報價中所示的任何運輸時間都隻是參考性的，不具有約束力；該時間的計算（主要）基於相關貿易通道和/或所選產品參數的曆史貨物運輸數據，涵蓋標準運輸過程。需要的實際時間可能有所不同。對於非正常事件或超出 KN 控製範圍的情況，不會計入報價所示的運輸時間。這包括但不限於，等待海關檢查或與政府機構相關的任何其他作為或不作為。
3.14 所有貨物應取得承運人的批準。
3.15 KN 沒有義務取回包裝材料。如果 KN 取回這些材料，將適用所有相關的當地規則和法規，因此產生的費用和支出將單獨向客戶收取。
3.16 如果發貨人/收貨人未知，可能需要受到其他安保程序和法規的製約。在適用時，約定的任何費用均基於已知發貨人/最後更新：2016-12-28 06:48:33