小米6自动返回有多少.怎么解决

小米6 才半个月经常自动返回.手机膜也撕了.看爱奇艺老返回,特别是声音大的时候.微信来消息时候也会.小米客服让我刷机。恢复出厂设置都没用.我真不知道搞.