【实名举报】双十一购小米6至今未发货，客服表示仍需耐心等待

双十一凌晨1点多，小米天猫旗舰店购得小米6亮黑6+64一部，至今仍未发货。

旺旺联系后客服表示双十一期间的订单需要等待较长时间，平台显示最晚11月20日应该发货。

以双十一忙为理由这是托辞。我其他天猫订单的包裹三天内就全部到货，并且该商品下方评价中有11月17日的买家评价，说明当天有消费者已经收到了货物。如下图红框所示时间。

拨打小米客服后，他们表示这件事情不归他们管，天猫旗舰店的事需要联系小米淘宝旺旺。

11月20日天猫APP投诉店家后，天猫店小二并未介入。

“2017-11-21 07:08:47创建了投诉申请。

投诉类型：投诉商家

投诉原因：未按约定时间发货

投诉说明：11.11凌晨下的单，至今仍不发货。我所有订单都在3天内到货，所以双十一忙不过来不是理由。

和小米客服、店家旺旺都沟通过，小米客服表示他们管不到天猫旗舰店，店家表示让耐心等待。

我是力排众议（苹果、魅族、华为、ov）选择了小米，但是这次是有网购来最差的一次购物体验。

现怀疑该店涉嫌非法集资，12000台*2499，约3000万人民币，10天时间过桥利息。

要求今天发货，送官方高透贴膜、手机壳、充电线。”

11月21日逼不得已，上午电话联系天猫客服，表示将联系店家；下午仍未得到回复，再次致电后表示无论多晚，当天给予回复。当晚8点被告知没有联系上商家，很抱歉，并且让继续等待。

11月22日上午重新电话联系后，答复仍然一样。下午再次电话联系，答复仍然一样。不过下午2点多回电说小米天猫旗舰店已经发货，但是没联系上负责人（感觉前后有些矛盾，没联系上负责人，怎么知道发货了）

从始至终，小米天猫客服从来没有联系过我，这个态度，很是差劲。

想起网上的一个双十一催单内容：“亲，我今年50岁了，买的卫生巾还没到货，再不到货我就绝经了，这辈子也用不上了。”

试想：如果这个是单身狗双十一的脱单礼物，妹纸收到手机后以身相许。但是却因为商家的不发货，导致妹纸走过了天南地北、看过了千山万水。是不是应该要求客服赔偿女友一个？

总之，这是我网购以来最差的一次购物体验，没有之一。

顶你一下。。。。。

这情况任谁都不会好受，投诉是应该的

最后更新：2017-11-22 15:00:59