【實名舉報】雙十一購小米6至今未發貨，客服表示仍需耐心等待

雙十一淩晨1點多，小米天貓旗艦店購得小米6亮黑6+64一部，至今仍未發貨。

旺旺聯係後客服表示雙十一期間的訂單需要等待較長時間，平台顯示最晚11月20日應該發貨。

以雙十一忙為理由這是托辭。我其他天貓訂單的包裹三天內就全部到貨，並且該商品下方評價中有11月17日的買家評價，說明當天有消費者已經收到了貨物。如下圖紅框所示時間。

撥打小米客服後，他們表示這件事情不歸他們管，天貓旗艦店的事需要聯係小米淘寶旺旺。

11月20日天貓APP投訴店家後，天貓店小二並未介入。

“2017-11-21 07:08:47創建了投訴申請。

投訴類型：投訴商家

投訴原因：未按約定時間發貨

投訴說明：11.11淩晨下的單，至今仍不發貨。我所有訂單都在3天內到貨，所以雙十一忙不過來不是理由。

和小米客服、店家旺旺都溝通過，小米客服表示他們管不到天貓旗艦店，店家表示讓耐心等待。

我是力排眾議（蘋果、魅族、華為、ov）選擇了小米，但是這次是有網購來最差的一次購物體驗。

現懷疑該店涉嫌非法集資，12000台*2499，約3000萬人民幣，10天時間過橋利息。

要求今天發貨，送官方高透貼膜、手機殼、充電線。”

11月21日逼不得已，上午電話聯係天貓客服，表示將聯係店家；下午仍未得到回複，再次致電後表示無論多晚，當天給予回複。當晚8點被告知沒有聯係上商家，很抱歉，並且讓繼續等待。

11月22日上午重新電話聯係後，答複仍然一樣。下午再次電話聯係，答複仍然一樣。不過下午2點多回電說小米天貓旗艦店已經發貨，但是沒聯係上負責人（感覺前後有些矛盾，沒聯係上負責人，怎麼知道發貨了）

從始至終，小米天貓客服從來沒有聯係過我，這個態度，很是差勁。

想起網上的一個雙十一催單內容：“親，我今年50歲了，買的衛生巾還沒到貨，再不到貨我就絕經了，這輩子也用不上了。”

試想：如果這個是單身狗雙十一的脫單禮物，妹紙收到手機後以身相許。但是卻因為商家的不發貨，導致妹紙走過了天南地北、看過了千山萬水。是不是應該要求客服賠償女友一個？

總之，這是我網購以來最差的一次購物體驗，沒有之一。

頂你一下。。。。。

這情況任誰都不會好受，投訴是應該的

最後更新：2017-11-22 15:00:59