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支付寶小程序：廣婦兒預約小程序上線一個月服務2萬人次
醫穀微信號：yigoonet
凡是在大中城市有過生小孩經曆的家庭，對於在婦產科醫院做B超產檢都有過類似的感觸，那就是B超診室外，預約排號總是人滿為患，對於開通了微信支付寶網上預約的孕婦，往往得設好鬧鍾，趕早起來去操作預約按鈕。不過如今這種情形在廣州婦兒醫療中心已不複存在，應用支付寶小程序，這家醫院將B超患者約診時間從30分鍾縮短至2-3分鍾。
這款名為“廣婦兒醫療中心檢查服務”的小程序是國內第一個醫院支付寶小程序創新樣本：作為9月20日首批上線的支付寶小程序，該小程序累計使用近2萬人次，每天約300位患者直接受益。
廣州婦兒醫療中心是支付寶合作的第一家未來醫院，早在2016年便係統接入支付寶，率先實現了診療流程移動化。但醫院場景多樣複雜，即便是在“互聯網+醫療”程度較高的廣婦兒醫療中心，還是有排隊慢、看病難的就診“盲區”，B超室便是其中之一。
對醫院來說，增加人手、購置自助取號機，也不過是將長隊從預約前台轉移到了自助機前，排隊現象並無緩解。而對患者來說，因為B超機具單日使用次數有限，能否檢查不確定性大，往往會碰到今天排了隊，明天甚至更久才能檢查的情況。基於這樣的痛點洞察，醫療行業ISV廣州海鶿想到了應用支付寶小程序來解決這個預約難題。海鶿運營總監陳曉娜認為“支付寶本身具備很強的服務屬性，醫療行業也是支付寶小程序公測期間重點關注的領域。”
用戶在領取B超單、完成支付後，用支付寶掃碼即可進入小程序完成預約。該小程序運用了支付寶小程序提供的實名認證能力，用戶不需要輸入額外的姓名、身份證號等信息，需要使用時一鍵即能授權。對於預約產檢的孕婦來說，這款小程序還支持孕期自動記錄、預約排期，不必再為算日子苦惱。
小程序功能首頁
與支付寶實名認證體係打通，登記頁身份信息自動填充
在陳曉娜看來，小程序介於H5頁麵和APP應用之間，應用輕量、體驗流暢、開發成本低，更重要的是它符合單一醫療場景中，患者預約的訴求：入口淺易查找，操作簡單。“支付寶的實名認證體係完善，和醫療行業非常契合。此外，首頁支持小程序搜索，對於患者來說觸手可及，此外，它對醫院支付寶生活號的運營也能形成有益補充”，陳曉娜說。
短短一個月時間裏，廣州婦兒醫療中心的B超室外的景象，從人流排隊擁擠到無需排隊、安靜有序。該中心科教與數據管理部數據中心副主任曹曉均說：“小程序，解決大問題。這個應用雖簡單，卻解決了醫院和患者麵臨的實際難題，同時，它也具備廣泛的適用性，類似超聲波、磁共振、X光等涉及機具類的科室都可以應用小程序來進行預約服務。”
據曹曉均透露，未來廣州婦兒醫療中心還將與海鶿一起不斷豐富小程序功能。例如，接入基於地理位置的簽到功能，為醫院管理醫療機具預約提升效率。此外，支付功能也將納入的小程序中，幫助患者實現繳費、預約全流程。
對於未來醫院，曹曉均認為，擁抱移動互聯網技術是趨勢，“手機醫院”是路徑，不斷深入患者、洞察痛點，完善就醫流程環節，讓患者動動手指、更便捷、高效地觸達服務，是醫療人員和醫院職責所在。
文 | 醫穀
醫穀：擁有最全醫學大健康產業信息來源渠道，緊跟政策風向，傳播最新行業資訊;聚集國內外知名投資機構投資人，挖掘跟蹤創新項目，實現項目資本快速對接;網羅大量會展信息及展後報道，聚焦熱門產品技術，闡述專家大咖獨到見解。
最後更新：2017-10-22 22:42:44