771      搜狐

word2016无法打开文件、提示文件被另一用户锁定以及无响应问题

我遇到的情况：打开onedrive同步文件夹中一文档（任意一文档），word会一直显示正在打开或者显示正在与服务器取得联系，我只能选择关闭，然后尝试重新打开该文档，此时会提示“文档被另一用户锁定，无法编辑”，如图所示：

点击确定可以打开文档但无法编辑，因此遇到这种情况我都选择取消，然后过几分钟，再尝试打开这个文件，有一定概率能打开，打开后此时word提示“上载被阻止，您需要登陆”，但我在word没有抽风时确认过，word里我是登陆了微软账号的。此时我打开Microsoft office上载中心，发现并没有文件待上传，如图所示：

没有办法，我只好点击“上载被阻止，您需要登陆”旁边的登陆按钮，诡异的一幕出现了，word无反应，中心区域变为黑色，然后由变为白色，右边还有个黑色的图形存在，如下图

我确认电脑已连接网络，电脑浏览器也可以访问OneDrive。这种问题我最近已经遇到很多次，网上的解决方法是修改环境变量，但是没用（因此我已经将环境变量恢复为以前的值）。以前使用office2013都没有出现这种情况，在安装office2016前我已经按照正确步骤卸载office2013，最初一段时间使用没问题，但最近几个月抽风频繁。我使用的是office2016专业增强版，系统为win10家庭版，均为正版且都已激活。

在此请教各位，我该如何解决这种问题呢，谢谢！！

最后更新：2017-11-19 00:04:09

  上一篇： offfice2016的帮助无法打开

  下一篇： win10家庭版 17040安装失败 错误代码0xc1900101.