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word2016無法打開文件、提示文件被另一用戶鎖定以及無響應問題

我遇到的情況：打開onedrive同步文件夾中一文檔（任意一文檔），word會一直顯示正在打開或者顯示正在與服務器取得聯係，我隻能選擇關閉，然後嚐試重新打開該文檔，此時會提示“文檔被另一用戶鎖定，無法編輯”，如圖所示：

點擊確定可以打開文檔但無法編輯，因此遇到這種情況我都選擇取消，然後過幾分鍾，再嚐試打開這個文件，有一定概率能打開，打開後此時word提示“上載被阻止，您需要登陸”，但我在word沒有抽風時確認過，word裏我是登陸了微軟賬號的。此時我打開Microsoft office上載中心，發現並沒有文件待上傳，如圖所示：

沒有辦法，我隻好點擊“上載被阻止，您需要登陸”旁邊的登陸按鈕，詭異的一幕出現了，word無反應，中心區域變為黑色，然後由變為白色，右邊還有個黑色的圖形存在，如下圖

我確認電腦已連接網絡，電腦瀏覽器也可以訪問OneDrive。這種問題我最近已經遇到很多次，網上的解決方法是修改環境變量，但是沒用（因此我已經將環境變量恢複為以前的值）。以前使用office2013都沒有出現這種情況，在安裝office2016前我已經按照正確步驟卸載office2013，最初一段時間使用沒問題，但最近幾個月抽風頻繁。我使用的是office2016專業增強版，係統為win10家庭版，均為正版且都已激活。

在此請教各位，我該如何解決這種問題呢，謝謝！！

最後更新：2017-11-19 00:04:09

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