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招商信诺电销违规曾连接四连罚 保险业明年监管将更严格
向客户提供不实市场信息，夸大或虚假陈述本公司产品，回避客户问题或未正确说明保险产品属性等，数据显示，电话销售已渐沦为保险销售误导欺骗重灾区。在消费者和市场主体之间，保险监管坚决站在了消费者一边，坚持“为民监管”的正确方向。《投资快报》记者关注到，12月1日，保监会网站连续发布中国保险监督管理委员会行政处罚决定书保监罚〔2017〕45号、46号、47号、49号，对招商信诺人寿保险有限公司(以下简称招商信诺)北京、武汉、深圳电话销售欺骗投保人的违法行为进行处罚，并认为招商信诺总公司及相关负责人对多个电话销售中心普遍存在的欺骗投保人问题负有直接责任，共被处罚107万元。
《投资快报》记者还观察到，保险业监管风暴不断升级，据不完全统计，2017年以来，对保险机构的各类违规行为，全国保监系统共开出840多张罚单，罚款金额超过1.1亿元，创下历年最高纪录。截至12月20日，保监会官网已公布了37张监管函，较去年16封监管函的数量增加一倍多。分析人士指出，今年的严监管形容为一场风暴，但这显然不仅是一场风暴，而是一场持久战。可以预期，保险业明年将继续把主动防范化解系统性风险放在首位，监管机构的“牙齿”将更锋利，监管将更严格。
新华人寿福州中支欺骗投保人被罚款14.5万元
12月16日，中国保监会福建监管局公布行政处罚决定书(闽保监罚〔2017〕112号)显示，新华人寿保险股份有限公司福州中心支公司(以下简称新华人寿福州中支)因存在欺骗投保人的违法行为，被处以14.5万元罚款，并责令改正。
经查，新华人寿福州中支存在欺骗投保人的违法行为。2016年7月至2017年4月期间，新华人寿福州中支举办的12场银保渠道产说会中，在介绍保险产品时存在“本金”表述，上述产说会共签单13件，已收保费226018元。新华人寿福州中支上述行为违反了《保险法》(2015年修正)第一百一十六条第一项的规定，根据《保险法》(2015年修正)第一百六十一条的规定，中国保监会福建监管局决定对新华人寿福州中支处以14.5万元罚款，并责令改正。
电销成“重灾区” 招商信诺接罚单四连发
罚单1、招商信诺北京电话销售中心违法欺骗投保人
依据《中华人民共和国保险法》(以下简称《保险法》)的有关规定，保监会对招商信诺北京电销中心涉嫌违法一案进行了调查、审理，并依法向当事人告知了作出行政处罚的事实、理由、依据以及当事人依法享有的权利，当事人未提出陈述申辩意见。本案现已审理终结。
经查，招商信诺北京电销中心存在电话销售欺骗投保人的违法行为。2015年招商信诺北京电销中心在开展电话销售业务经营中，公司销售人员存在电话销售欺骗投保人的违法行为，主要表现为向客户提供不实市场信息，夸大或虚假陈述本公司产品，对与保险业务相关的法律、法规、政策作不实宣传，对产品销售门槛条件和价格变动作不实宣传，回避客户问题或未正确说明保险产品属性等。
保监会称，时任招商信诺北京电销中心负责人冯辉对上述违法行为负有直接责任。上述事实，有现场检查事实确认书、调查笔录、相关保单录音材料、相关职责文件等证据证明，足以认定。综上，保监会决定作出如下处罚：上述电话销售欺骗投保人的行为，违反了《保险法》第一百一十六条的规定，根据《保险法》第一百六十一条，保监会决定对招商信诺北京电销中心予以罚款20万元，根据《保险法》第一百七十一条，保监会决定对冯辉予以警告并罚款6万元。
罚单2、招商信诺深圳电话销售中心违法欺骗投保人
依据《中华人民共和国保险法》(以下简称《保险法》)的有关规定，保监会对招商信诺深圳电销中心涉嫌违法一案进行了调查、审理，并依法向当事人告知了作出行政处罚的事实、理由、依据以及当事人依法享有的权利，当事人未提出陈述申辩意见。本案现已审理终结。
经查，招商信诺深圳电销中心存在电话销售欺骗投保人的违法行为。2015年招商信诺深圳电销中心在开展电话销售业务经营中，公司销售人员存在电话销售欺骗投保人的违法行为，主要表现为向客户提供不实市场信息，夸大或虚假陈述本公司产品，对与保险业务相关的法律、法规、政策作不实宣传，对产品销售门槛条件和价格变动作不实宣传，回避客户问题或未正确说明保险产品属性等。
保监会称，时任招商信诺电话销售中心负责人侯娟对上述违法行为负有直接责任。上述事实，有现场检查事实确认书、调查笔录、相关保单录音材料、相关职责文件等证据证明，足以认定。综上，保监会决定作出如下处罚：上述电话销售欺骗投保人的行为，违反了《保险法》第一百一十六条的规定，根据《保险法》第一百六十一条，保监会决定对招商信诺深圳电销中心予以罚款15万元，根据《保险法》第一百七十一条，保监会决定对侯娟予以警告并罚款5万元。
罚单3、招商信诺武汉电话销售中心违法欺骗投保人
依据《中华人民共和国保险法》(以下简称《保险法》)的有关规定，保监会对招商信诺武汉电销中心涉嫌违法一案进行了调查、审理，并依法向当事人告知了作出行政处罚的事实、理由、依据以及当事人依法享有的权利，当事人未提出陈述申辩意见。本案现已审理终结。
经查，招商信诺武汉电销中心存在电话销售欺骗投保人的违法行为。2015年招商信诺武汉电销中心在开展电话销售业务经营中，公司销售人员存在电话销售欺骗投保人的违法行为，主要表现为向客户提供不实市场信息，夸大或虚假陈述本公司产品，对与保险业务相关的法律、法规、政策作不实宣传，对产品销售门槛条件和价格变动作不实宣传，回避客户问题或未正确说明保险产品属性等。
保监会称，时任招商信诺武汉电销中心总经理文荠对上述违法行为负有直接责任。上述事实，有现场检查事实确认书、调查笔录、相关保单录音材料、相关职责文件等证据证明，足以认定。综上，保监会决定作出如下处罚：上述电话销售欺骗投保人的行为，违反了《保险法》第一百一十六条的规定，根据《保险法》第一百六十一条，保监会决定对招商信诺武汉电销中心予以罚款15万元，根据《保险法》第一百七十一条，保监会决定对文荠予以警告并罚款5万元。
罚单4、招商信诺总公司对多地欺骗投保人违法行为负有直接责任
依据《中华人民共和国保险法》(以下简称《保险法》)的有关规定，我会对招商信诺涉嫌违法一案进行了调查、审理，并依法向当事人告知了作出行政处罚的事实、理由、依据以及当事人依法享有的权利，当事人未提出陈述申辩意见。本案现已审理终结。
经查，招商信诺存在未有效履行管理责任、电话销售欺骗投保人的违法行为。保监会对招商信诺2015年签单的电话销售保单业务进行检查中，随机抽查其下属3家自建电话销售中心，均发现存在电话销售欺骗投保人的违法行为，且违规保单占比较高。同时，招商信诺总公司负责电话销售业务的品质管理，建立电话销售质量检测体系等，检查发现总公司在销售业务品质管理等内控方面存在诸多问题。综上，招商信诺总公司对多个电话销售中心普遍存在的欺骗投保人问题负有直接责任。
保监会称，时任招商信诺网电营销部总经理杨洪亮、时任招商信诺常务副总经理兼首席网电营销官陈志松对上述违法行为负有直接责任。上述事实，有现场检查事实确认书、调查笔录、相关保单录音材料、相关职责文件等证据证明，足以认定。综上，保监会决定作出如下处罚：上述电话销售欺骗投保人的行为，违反了《保险法》第一百一十六条的规定，根据《保险法》第一百六十一条，保监会决定对招商信诺予以罚款25万元，根据《保险法》第一百七十一条，保监会决定对杨洪亮予以警告并罚款8万元，对陈志松予以警告并罚款8万元。
电销误导再次敲响警钟
在所有销售渠道中，电话销售渠道属于保险业消费者欺骗的重灾区。电话销售渠道是保监会的重点监管领域，11月1日正式实施的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定，保险公司、保险中介机构开展电话销售业务时，应将电话通话过程全程录音并备份存档，不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。然而，新规之下，铤而走险的企业并不少见。据统计，截至11月30日，保监会官网挂出的37份监管函中，有6份是针对保险公司在电网销过程中的违规违法行为进行的处罚。
事实上，此前，保监会曾向中美联泰大都会人寿保险有限公司(以下简称“中美联泰”)连发7张行政处罚决定书，称其未有效履行销售业务品质管理责任、电话销售欺骗投保人的违法行为。由于中美联泰总公司负责电销业务的经营和发展，并负责统一制定各类产品“话术”，建立电话销售质量检测体系等，保监会认定中美联泰总公司对多个电话销售中心普遍存在的欺骗投保人问题负有直接责任。值得关注的是，电销欺骗并非中小险企的“专属”，大公司也不能幸免，人保财险、平安人寿、国寿财险等诸多大型保险公司也曾因此被问责。
保监会首次清退保险公司违规股权
为进一步强化保险监管，有效防范金融风险，严厉打击保险公司股权违法违规行为，中国保监会近日撤销昆仑健康保险股份有限公司有关股东和注册资本变更的行政许可，依法处置相关投资人违规取得的股权。
经查，深圳市宏昌宇企业管理咨询有限公司等7家公司在投资入股昆仑健康、申请相关行政许可过程中，提供虚假财务报告，作出资金来源为自有资金、股东之间无关联关系等不实陈述，存在编制提供虚假材料的行为。保监会依据有关法律规定，撤销昆仑健康保险股份有限公司有关股东和注册资本变更的行政许可，清退违规取得的股权，并将相关投资人和中介机构列入市场准入黑名单。同时，保监会责令昆仑健康三个月内引入合规股东，在引资完成前不得向违规股东退还入股资金，确保公司偿付能力充足，维护公司稳定经营，切实保护投保人利益。
观察预测：保险业明年监管将更严格
保险业监管风暴不断升级。据不完全统计，2017年以来，对保险机构的各类违规行为，全国保监系统共开出840多张罚单，罚款金额超过1.1亿元，创下历年最高纪录。
12月19日，央行主管媒体发文称，尽管坊间习惯于将今年的严监管形容为一场风暴，但这显然不仅是一场风暴，而是一场持久战。“严监管”贯穿于2017年整个金融行业，保险业也不例外。可以预期，保险业明年将继续把主动防范化解系统性风险放在首位，监管机构的“牙齿”将更锋利，监管将更严格。
从处罚力度来看，截至上半年，保监会系统共对306家保险机构、447人实施了行政处罚，罚款6369万元，处罚机构家数、人数及罚款金额分别同比增长31%、18%和21%，重大行政处罚次数明显增加，更禁止4人进入保险业，责令13家保险机构停止接受新业务。下半年，监管高压态势丝毫未减，截至12月15日，保监会公布了37张监管函，超过去年全年1倍多，直指30余家保险机构的公司治理、产品设计、电话销售及互联网销售等问题。“通过这一时期的集中整治，市场乱象及风险得到了进一步揭示，保险机构对发现的问题积极整改，一些业务领域的风险得到了初步遏制。”保监会副主席梁涛近日表示。
(原标题：招商信诺电销违规曾连接四连罚 保险业明年监管将更严格)
最后更新：2017-12-21 04:04:08