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零售業迎來有底線無邊界時代
新零售是必然會到來的一種新的商業模式，不管傳統商業是否能夠接受，都無法阻擋其前進的腳步。最有效的應對之策，就是張開雙臂，勇敢地迎接其到來，並與其形成有效的互動與合作。
11月20日，阿裏巴巴集團、歐尚零售、潤泰集團宣布達成新零售戰略合作。根據戰略合作協議，阿裏將投入約224億港元(約合28.8億美元，190.02億元人民幣)，直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份。由於潤泰是大潤發母公司，這也意味著以大潤發、歐尚為代表的中國最大商超賣場集團，將從商業模式和資本結構上雙通道加入由阿裏巴巴推動的新零售體係。
毫無疑問，阿裏此次入股高鑫，直接或間接持有歐尚和大潤發的股權，對於其他賣場來說，是一次不小的衝擊和影響，如果其他賣場不能順應形勢需要，對經營思路和方式進行改革，將處於十分不利的地位，並有可能在新零售和傳統零售的有機結合中被徹底衝垮。有消息說，沃爾瑪正在從大賣場向社區店轉型，把更多的觸角伸向居民區。但是與新零售和傳統零售聯姻、服務觸角直接伸向每個家庭、每個人相比，似乎也缺乏應有的競爭能力。因為線上線下的結合，完全突破了牆的概念，而是將大賣場直接開到了每個家庭、每個人當中，隻要觸摸一下手機，就能享受到大賣場帶來的體驗。畢竟社區店的體驗感是不夠的。而新零售與傳統零售的聯姻，是把選擇權完全交給了消費者，讓消費者決定到底選擇何種體驗方式。這也意味著大賣場的銷售情況不會因為新零售的出現而惡化，更多的人可能會通過線上購物線下取貨的方式，把兩種快樂聚集到一起，構成線上線下的共同體驗，實現購物的效率最優化、體驗最大化。
當然，新零售與傳零售的聯姻，也給雙方提出了許多新的挑戰，增加了很多新的工作量。譬如線上的選擇需要更多、線上的服務需要更好、線上的運行效率需要提升，再譬如線下如何安排貨源、如何配置服務人員、如何把商品布局設置得更合理，大賣場如何布局，是否還需要這樣的大賣場等等。更重要的，線上購物與線下取貨的經營關係如何確定，稅收等如何繳納，也是需要研究的問題。畢竟，線下購物是需要承擔一定的稅費的，而線上目前還沒有進入到繳稅環節，會不會形成“逃稅”、“避稅”的問題等，需要在政策上予以明確，避免發生矛盾。
不管怎麼說，阿裏的此次入股高鑫，又打開了新零售加速布局的另一扇大門，並給傳統零售帶來新的衝擊。需要其他傳統零售企業引起重視的是，這種衝擊決不是負麵的，而是正麵的，是零售行業必須適應改革、適應互聯網時代到的新的考驗。如果新零售與傳統零售能夠高度融合，此前所擔心的無人超市會給就業帶來衝擊和影響，也可以不必考慮太多。既然線上線下完全融合了，在大賣場保留一些人員，對更好地體驗購物帶來的快樂也是有很大的好處的，並不一定需要把員工全部“趕”回家，而完全由智能機器人服務。畢竟，購物體驗也包含人與人之間的溝通與交流。如果消費者時間允許，也是需要與商場服務人員進行一定交流的。
(原標題：零售業迎來有底線無邊界時代)
最後更新：2017-11-24 04:05:48