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阿裏巴巴衝擊的是什麼？
畢鵬程
“現在生意真的是越來越難做了”,相信這是不少傳統零售商的心聲。自1999年以“鄉村英語教師馬雲”為首的18人在杭州創立阿裏巴巴網絡技術有限公司，到現在阿裏市值創2年新高、互聯網電商蓬勃發展，使得傳統零售受到衝擊。小編不禁思考——電商為何能成功，傳統零售受到衝擊的根本原因是什麼，或者說阿裏巴巴所代表的互聯網銷售衝擊的是什麼？
1.阿裏巴巴衝擊的是傳統供給思維
過去，由於物資匱乏，消費者對產品質量及品種的要求有限，這就導致了以供應方主導的市場——賣方市場。盡管這種市場能夠滿足消費者的基本需求，但是賣方市場的潛在問題也十分明顯——供應方有什麼，需求方才能買什麼；這就導致了：1.產品的粗製濫造和欺騙消費者、壓榨消費者剩餘價值現象的出現；2.供給方並不知道消費者真正需要的商品是什麼。簡單說，就是消費者買的東西和自己所需相去甚遠，而且價格虛高（多級分銷的惡果）。
隨著市場的發展，物資逐漸豐富，消費者對於產品的要求逐步提升，市場逐漸由賣方市場轉變為買方市場——即市場的主導權到了消費者手中，然而傳統零售商依然保持著傳統供給思維，導致消費者需求與供應方產品之前出現嚴重不匹配的現象。而互聯網的普及，網絡銷售的出現，解決了這種不匹配的現象，同時降低了分銷製度對消費者利益的剝削，使得原來購買傳統零食商品的消費者跑到了線上，衝擊了傳統零售業。
2.阿裏巴巴衝擊的是營銷體係不完整的企業
阿裏巴巴雖然對傳統零售業造成了衝擊，但是還是有一些企業健康的運營著，為什麼？因為網絡銷售不是沒有缺點的。如果同樣擁有完整的營銷體係，線下企業維護係統會做的更好，調研會更加全麵。前提是，線下企業要有完善的營銷係統。營銷，包括市場調研、產品設計、運營、客戶維護4部分。然而，傳統企業的營銷部門是不完善的，往往一個人做著幾個部分的工作。試問，在這種情況下，能夠了解消費者的需求嗎？能夠維護好客戶嗎？能夠留下有能力的人才嗎？
綜合這兩點，我們不難看出，傳統零售業想要繼續存活下去，首先要改變曾經的甲方思維，要站在消費者的角度看問題。通過市場調研、數據分析，了解顧客的人群畫像、需求，生產出適合消費者的產品，樹立符合消費者價值觀的品牌形象；其次，既然消費者跑到了線上，就要求企業除了線下營銷，線上營銷也是必要的。將線上與線下的結合，完善企業營銷係統。
最後更新：2017-10-08 00:54:48