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丛台最炫警花之警苑红英-记户籍民警朱永红 陈晓红 赵英

来源：平安丛台

休言女子非英物 不爱红妆爱武装

警营，正是有了外柔内刚的警花才温馨活波；窗口正是有了端庄大方的警花才明媚阳光。在丛台户籍窗口的花丛中，绽放着三朵美丽的警苑红英，她们“把有限的青春投入到无限的为人民服务中去”，以奋斗不息的英姿，点缀着党旗永恒的鲜红。

记 朱永红 陈晓红 赵英

晓红户籍室的志愿者

和平派出所 陈晓红

从“红妹”到“红姐”，从“小陈”到“老陈”，陈晓红在和平派出所一干就是三十年，热情接听每一个群众来电，认真办理每一笔群众业务，耐心解答每一次群众咨询，已经变成一种习惯，深深烙刻在陈晓红的骨子里。

在热火朝天的创城工作中，和平派出所的户籍室里，有一名“紫竹苑小区”的新落户居民，他叫张连生，加入到志愿者的队伍里，还有个小故事。

张连生一家三口的户口一直在农村，为了让孩子享受到城市里的优质教育，他以孩子的名义买了房子，盘算着即省去了以后儿子继承房产的税费，又可以按照购房的落户政策把孩子户口迁过来，好让孩子上学，还能保留他们夫妻俩人的农村户口，享受农村的福利待遇和占有土地。全家人都觉得以孩子名义买房，是大大的明智之举。

等房产证一办下来，张连生就兴高采烈的到和平派出所的户籍室去申请只迁孩子的户口。陈晓红却说“房产证虽然是孩子的名字，但孩子太小了，不到六岁，是不能做户主的……你看这是户口管理规定……”一边说着，陈晓红把政策依据翻了出来。“我可是从网上查了的，你们网上公示的政策里可没这条，你这不是诓人吗？”听到这样的话，陈晓红并不气恼，而是耐心的向张连生解释：这是两个文件，邯郸市户籍改革细则是依据河北省户籍管理规定制定的便民政策，要在省厅规定下运行。“这省里的政策就不对，凭啥小孩不能当户主，我们家我儿子就是户主怎么了？”张连生没好气的说。“你别急，看这条，户主是有权益的，能够申请办理全家人的户口、身份证事宜等等，未成年的孩子有这个能力吗？”“你再看这条，未成年人的户口需要和监护人落在一起……”陈晓红不慌不忙的把政策文件一一摆在张连生的面前，并告知他，这些文件在网上都能找的到。

张连生心里其实已经暗暗佩服起这个态度温馨，面容和蔼，业务娴熟的女民警来。“这老百姓办点事啊就是难，这个政策那个规定的，规定不就是一张纸吗？你藏起来就没了，你摆出来就有了”为了办成事，张连生想着找找关系“曲线救国”。

过了两天，张连生又来到户籍室说“我去分局问过了，也去市局问过了，人家分局、市局领导都说能办”，听到这话，陈晓红心里有了底，这就是来咋呼的呀，“好吧，我这就向市局领导核实一下，看看是不是政策改了我却不知道呢？”“那个啥，红姐，我是覃所的表弟，你看，也不是啥大事，就是为了孩子上学，这政策是政策，人情是人情不是，你给通融通融呗。”陈晓红却耐心向他讲述了自己的建议：把孩子妈妈和孩子户口迁来，让妈妈做户主，即保留了一人的原籍户口，又符合户口规定，还能解决孩子上学问题，并安慰他说，你可以先回家想想，商量商量再做决定。

张连生走后，陈晓红认真琢磨了一下他的顾虑和想法，觉得问题根源还是在他老家的那一亩三分地上。近期“土地确权”，对于土地和户口之间的关系，似乎总是那么暧昧不清，使得很多人患得患失。陈晓红想，国家正大力推进城镇化建设，而大家更是害怕将来的土地权益被丧失，反而很多农村籍人口不愿往城市迁户口。为了搞清这户口和土地的关系，陈晓红先后咨询了村委会，土地局，自己的律师朋友等，又从网上查阅大量资料和事例，然后胸有成竹的拨通了张连生的电话告知他，户口和土地所有权是分离的，土地所有权是依据农村的土地承包记录进行确权，和户口没有关系，同时将自己的调查了解经过向张连生叙述清楚。张连生高兴的说，没想到红姐能帮自己了解的这么清楚，这下可以放心大胆的把全家户口迁过来了。

按照陈晓红的建议，张连生办理了户口迁移。对这个认真，负责，爱钻业务，又为民着想的红姐他不禁竖起了大拇指。他说：红姐，看你每天工作这么多，服务态度又这么好，我真心的想为你、为咱们和平派出所的户籍室出份力，我来咱户籍室当志愿者怎么样，让我多吸收点你的正能量，也让我传播一下正能量。 在张连生的再三恳求下，陈晓红终于同意了他的请求，安排他在户籍室做了一名志愿者。

在法律法规、政策允许的范围内给予群众最大的帮助，站在群众的角度多为其考虑，努力把优化服务形象作为突破口，让来办事的群众感到亲切、端庄、和蔼、热情、主动、耐心、周到，真诚，陈晓红就是这样做到在坚持原则和底线的条件下，尽力为群众做好服务工作。

65岁“黑人”重生记

丛台西派出所 朱永红

参加公安工作20年，从事窗口工作18年，朱永红以户籍室为“家”，把群众当亲人，曾荣获了全市“优秀人民警察”等多项荣誉。户籍窗口的工作也给了她难忘的回忆和无穷的动力。为群众利益尽自己最大努力，永远以一颗炙热的红心无私奉献，是她对户籍民警的诠释。

马上到了下班时间，小朱正在梳理一天的工作，一位老人走进户籍室，小朱赶紧放下手中的活，招呼老人坐下。老人拿出一个陈旧的档案袋，袋子看上去还算完好，没有开过封。

“大爷，你的档案怎么自己拿着呢？”据大爷讲，他原本在新疆工作，家人却都在邯郸，为了解决长期两地分居，1992年他申请调到邯郸工作，被分配到了邯郸市物资局。本来是件好事，却因为听说他们这一批人不是分到机关，而是被“发配”到物资局下属的“梦林大酒店”，当时年轻气盛的大爷，觉得自己在机关好歹做了十几年干部，去个“大酒店”算哪门子事？一气之下，大爷就没去报到，而是“下了海”，他的户口和粮食关系全都委托给了一个“神通广大”的“朋友”去办理。几年下来，生意没有兴隆，积蓄却花光了，妻子埋怨他还不如老老实实上班，踏踏实实挣工资。转过头来，再去找单位，却因为长期没有报到被单位除名，留给他的只有一个档案袋。而当初那个“神通广大”的“朋友”也连带着大爷的户口和粮食关系杳无音讯了。

那时大爷忙于东山再起，忽略了户口的事，再后来，办任何事都离不开身份证了，大爷才开始着急。去派出所，分局，市局找了几次，由于没有任何手续和证明材料，户口无法办理，而去新疆查找当年的户口档案，也不是一句话两句话的事。直到现在，大爷仍是一个没有身份，没有工作，没有收入的“三无人员”，小朱一听，就觉得这是个典型的遗失了迁移证件而造成的“无户口”人员。

大爷的生活轨迹需档案资料做为证明材料，打开了这尘封已久的宝贝，果然，档案资料非常清晰，从上学，招工，转干，结婚，亲属关系，入党资料等等，一应俱全。然而这些资料到1993年嘎然而止。小朱说，这后来的生活轨迹就需要其他证明材料了，她提笔在日志本上写下了工作思路：1.居委会证明。2.民警调查。3.查找大爷的迁移户口档案。

然而，大爷的住房2003年拆迁后没有回迁，因长期租房，大爷家人户口所在地的居委会对大爷一家并不了解，物资局已经被合并多年，查找不到大爷的档案资料，老一伐的人也都退休，再说大爷压根就没报到，无人知晓他的情况，民警调查一无所获；因年代久远，新疆警方查找不到大爷的户口迁移记录。小朱却不气馁，顶着大太阳和治安员一起到大爷租住的小区，磨破嘴的找邻居、物业去调查，找大爷的朋友、亲人询问情况，跑断腿的去找大爷当年的同学，又到大爷妻子和子女的单位查阅档案资料、核实家庭关系，印证了大爷档案资料的真实性，还碾转打听到大爷曾经在新疆的同事，前前后后共收集了二十多页的手续，写了整整两页调查报告。大爷看着小朱为自己的事跑前跑后，为了准备充足的落户资料，瘦小的身影穿梭在派出所，分局，大街小巷，却连大爷的一口水都没喝过，大爷很是感动，说当年自己要是有小朱一半的坚持精神，户口没准也早办下来了。

最终，按照特殊户口，小朱为大爷审批落户，办理了身份证，拿到身份证的那天，大爷高兴的说，自己二十多年没名没份，在小朱的帮助下，大爷终于“重生”了。

朱永红总是奔波于群众的各项事务中，在她身上，我们看到了一名基层民警忠诚、敬业、爱民、无私的精神品质，“最基层的人做好最基础的事”，这就是朱永红做为户籍民警的最大心愿。

穿护工服的户籍警

安居派出所 赵英

曾有个小女孩满怀憧憬的写下一篇作文《二十年后的我》，文中她是一名英姿飒爽的刑警队长，和歹徒斗智斗勇、屡建奇功，维护一方平安，保护百姓安宁。如今这个小女孩成长为一名干练成熟的派出所民警，她就是邯郸市丛台区公安分局安居派出所的户籍民警赵英。只是她的工作却与刑警大相径庭。和每一位户籍员一样，在电脑前一坐就是一天，不停的为群众办理户口、身份证，翻来覆去的讲解户籍政策和便民措施，虽然和儿时的梦想有差距，但她依然热爱自己的岗位，因为这看似不起眼的工作，一样需要创意和激情。

连续的阴雨，丝毫没有影响户籍室的“营业”，每天来来往往的群众依然络绎不绝。一对夫妇拿着“催办身份证通知书”找到户籍员赵英。“赵警官，我是刘敬民的儿子郑彦博，我母亲是一名精神病患者，现在一家托老院治疗，你看这身份证该咋办呢？我也着急，没有身份证，好多事都不好办，前一阵子社保中心给她照相都照不成”。赵英把梳理出来的未办证人员都打了“催办通知书”，挨家挨户通知办证，家住政通小区的刘敬民却迟迟未来。当得知老人情况特殊，无法到户籍室照相后，赵英就和郑彦博约定，一起到托老院为其照相。

周末赵英和郑彦博来到位于东环与北环交叉口的一处拖老院，远远的看到刘敬民满头白发正坐在院子里休息，姿势很适合拍照，赵英就赶紧拿出相机，刚对准老太太，却不料老太太敏感的很，立即用手在面前划拉，嘟囔着“干啥嘞，我不照像”，然后低头捂脸。郑彦博和妻子、护工、拖老院院长轮番劝说，说办身份证能领钱、说买好吃的，说能让老人回家，老人仍是坚决不照，说的急了，就拿起拐棍往大家身上抡过去，然后扭身向房间里跑去。

院长向赵英讲到，老人怕生，即便是托老院的工作人员，对于较生的面孔，老人也是躲躲闪闪，而且尤其抵触照相。赵英灵机一动，就向院长要求，换上护工的衣服，戴上口罩，拿着药瓶子向老人的房间走去，走到门外，赵英并不急于进去，而是等老人露出平时放松的姿态，赵英赶紧拿出手机用药瓶挡着，快步走到老人跟前，然后迅速移开药瓶，抓住这一瞬间给老人拍下照片，这时老人发现赵英在照相，掂起马扎扔了过来，虽然差点被砸到，但赵英还是象吃了糖的小孩子，兴奋的不得了。郑彦博对赵英又佩服又感谢，这下不但能为母亲办了身份证，社保中心那里也能顺利办事了。

赵英是爱岗敬业的，虽然不能像刑警一样破大案立大功，但做为户籍员，不仅得精通各项业务，办的了身份证、落得了户口、登记的了居住证；还得拥有火眼金睛，发现得了重户口、辨别得了假户口；也得有个好口才，安抚得了群众、推脱得了人情;又得有个好身体，加得了班、熬的了夜，审核得了如山的手续和完成得了各项考核指标。原来，做个窗口的户籍民警，还真是不简单！

最后更新：2017-10-09 14:31:56

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