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“东风日产劲客”在驻马店卖出三天汽车出故障 4S店称只能付费维修拒绝换新车

从10月23日提车到25日，仅3天时间，车辆打不着火，挂不上挡，方向盘锁死，消费者赵沈辉要求换车遭拒。4S店要求消费者支付维修费用。10月27日，赵沈辉就此事向本报反映。当天下午，记者赶到驻马店市威浩汽车服务有限公司（以下简称东风日产驻马店威浩4S店)进行了采访。

仅3天时间新车出故障

10月23日下午，赵沈辉在东风日产驻马店威浩4S店以12.98万元的价格购买了一辆东风日产劲客轿车。当天下午，她将车辆开回家。10月24日上午，赵沈辉来到上蔡县一家洗车装饰店，对爱车进行了前挡风玻璃防爆膜贴饰。

10月25日14时许，赵沈辉发现车辆方向盘锁死。操作台仪表显示：“钥匙系统故障，请参阅用户手册”。赵沈辉阅读用户手册后，再一次启动车辆，问题依旧。赵沈辉立即联系东风日产驻马店威浩4S店的销售顾问李丹。李丹让赵沈辉打售后电话。晚上，东风日产驻马店威浩4S店把车辆拖到店内。

进水导致与车辆质量无关

10月26日上午，赵沈辉赶到东风日产驻马店威浩4S店。“4S店说车辆出现机件故障，系进水导致，与质量无关，不承担任何费用。”赵沈辉说，刚买的车还不到3天就坏了，她心里很不舒服。

东风日产驻马店威浩4S店的售后经理刘勇在接受记者采访时表示，他们经过检测，发现车辆一功能模块有进水现象，与车辆质量无关。4S店不承担责任。

在记者的要求下，刘勇让售后工作人员给记者出具了一份检测报告。

检测报告上写着：“车型：东风日产劲客。故障现象：打不着火、方向盘锁死和挂不上挡。事由：客户于2017年10月25日下午呼入救援电话，称其车辆打不着火，后经本专营店技师回复电话后车辆能打着火了，但其方向盘还是无法解锁和挂不上挡，本专营店于当晚将车辆拖回厂区。26日，本专营店技师用诊断电脑对该车辆进行初步检测，读取故障码为智能钥匙系统故障，随后对智能钥匙控制单元进行检查，在将其拆下后发现，该控制单元已经进水。”

消费者准备用法律武器维权

给赵沈辉贴车膜的洗车装饰店负责人曹素红说，他们用喷雾往玻璃上喷水，并用干毛巾擦拭。为避免车辆进水，他们还在车辆缝隙中塞干毛巾。她干这行8年了，从没出过问题。

针对此事，驻马店市俊杰汽车维修有限公司总经理徐京京认为，贴膜比较简单，操作得当，不会出现问题。但如果液体过多，不排除这样的事情发生。

赵沈辉表示，她将找专业部门对该机件进行检测鉴定，通过法律途径为自己维权。

最后更新：2017-11-01 02:30:58

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