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重磅！深圳消费者协会调查结果出炉：华为P10不存在欺诈问题
4月28日，深圳消费者委员会针对华为闪存门事件发布了调查报告，这也是相关权威机构首次就此事件做出反应。报告称，未发现华为P10系列手机存在虚假宣传和批量性产品质量问题的情况。”洗刷了华为近期所受的“冤屈”， 也给那些造谣华为P10将全球召回的人一个有力的回击， 4月份科技圈最大的风波终于落幕。
深消委这一报告及时发布也算是给闪存门事件画上了圆满的句号，因为就在昨日，华为消费者业务CEO余承东就此事件发表了态度诚恳的倡议书，表示“一定要真正地听进去不同的意见，做出最真诚的回应，并迅速改进。”同时余承东强调在五一期间“将带领消费者业务管理团队到零售店、服务店站店，深入一线与消费者近距离沟通。”可以看出，华为从态度到行动，可谓深入人心，真正地把自己落地到与消费者面对面沟通的位置上。
具体到此次余承东发出的倡议书，其声称聚焦“反思”、“聆听消费者”、“落实计划”“担当责任”直击此前大部分网友诉求，或将迎来舆论新的拐点。而报告中发布的“华为P10系列手机采用了符合eMMC5.1、UFS2.1等标准的不同闪存解决方案，该公司的公开宣传资料中未发现只采用某一款特定型号闪存的宣传信息，出厂后随机发货，无区别对待消费者的情况。”说明此次事件并不存在所谓的“欺骗消费者”的行为，更是给华为用户和网友吃了一颗定心丸。
作为一家全球性的大型企业，华为通过本次事件也会相应吸取一定的经验和教训，可以看出，华为正以诚恳的态度回归到 “以客户为中心”的核心价值观原点。当然，本次消费者委员会发布的报告也客观地对华为“建议进一步公开透明”，表示“进一步履行监督职能”，可以说这也为强化整个手机行业规范化提供了方向，“以便消费者明明白白消费”。
以下为深圳市消费者委员会调查原文：
最后更新：2017-10-08 04:36:11